Как создать бота для продаж в Телеграме

С каждым годом люди хотят совершать все меньше действий, чтобы делать покупки или узнавать о товаре или услуге. Это стало актуально и в Телеграме. Поэтому создали автоворонки продаж, с помощью которых можно привлечь покупателя и сразу же цепочкой писем убедить его приобрести продукт без участия менеджера.

Материал написан редакцией Traffic Cardinal — это медиа о маркетинге, арбитраже трафика и заработке в Интернете. Подписывайтесь на наш Телеграм, чтобы быть в курсе актуальных новостей манимейкинга!

С помощью бота можно фантазировать по-разному. Например, создать полноценный интернет-магазин в группе или реализовать систему подписок. Также можно, например, собирать заявки, принимать предоплату и автоматически вносить клиента или лида в CRM-систему.

Продажи через Telegram приносят хорошую прибыль благодаря нескольким ключевым факторам, которые делают его привлекательной платформой для бизнеса. Это популярное приложение для обмена мгновенными сообщениями, насчитывающее более миллиарда скачиваний по всему миру.

Его растущая пользовательская база предлагает компаниям огромный круг потенциальных клиентов, что делает его выгодным направлением для продаж и маркетинга. Вот несколько причин, по которым продажи через мессенджер приносят повышение конверсии:

• Большая база пользователей. Сотни миллионов активных пользователей, — огромная аудитория, на которую могут ориентироваться компании. Такой широкий охват позволяет продавцам ориентироваться на конкретные демографические группы и эффективно расширять свою клиентскую базу.Сюда пришло еще больше российских юзеров с Instagram.

• Прямое общение. Мессенджер обеспечивает прямую и персонализированную связь между продавцами и покупателями. Такой канал позволяет быстрее отвечать на запросы, строить прочные отношения и укреплять доверие, что ведет к росту продаж.

• Минимальные затраты. Создание и ведение аккаунта в Telegram бесплатно, что делает его экономически выгодной платформой для продавцов. За размещение товаров и услуг плата не взимается, и компании могут использовать различные функции без премиум подписки.

• Мгновенные транзакции. Telegram поддерживает мгновенные платежи в приложении, что позволяет покупателям легко и удобно совершать покупки, не выходя из приложения. Можно встроить платежную систему через API.

• Автоматизация с помощью ботов. Боты в Telegram позволяют автоматизировать обработку заказов, поддержку клиентов и создание персонализированных рекомендаций. Они эффективно справляются с повторяющимися задачами, экономя время и ресурсы продавца.

• Вовлечение и лояльность. Функции Telegram, — опросы, викторины и эксклюзивный контент в каналах, — позволяют компаниям взаимодействовать с клиентами и формировать лояльность к бренду и собирать UX-опыт. Вовлеченные клиенты с большей вероятностью совершают повторные покупки.

• Доступ к глобальному рынку. Международная база пользователей позволяет компаниям выходить на клиентов по всему миру, преодолевая географические границы. И даже принимать оплату в криптовалюте TON или USDT. Это открывает для продавцов новые рынки и потоки доходов.

• Эффективные маркетинговые возможности. Трансляция сообщений и "прикрепленные" посты, обеспечивают эффективные маркетинговые каналы для продвижения товаров, предложений и объявлений.

Продажи через мессенджер выгодны, особенно если мы говорим про российский рынок.

Платформа позволяет компаниям охватить широкую аудиторию, что ведет к увеличению продаж и потенциальным возможностям роста.

Процесс разработки бота для онлайн-продаж состоит из нескольких этапов. Telegram bot API предоставляет необходимые инструменты для создания бота, способного работать с различными аспектами онлайн-продаж. Ниже приведено полное руководство по созданию бота для части автоворонки:

• Создание бота Father

Для начала необходимо создать бота и получить API-токен.

Откройте Telegram и найдите бота «BotFather» в поиске. Начните чат и введите команду "/newbot" для создания нового алгоритма. Следуя инструкциям, выберите имя для своего бота.

BotFather предоставит вам API-токен. Сохраните этот токен для последующего использования, поскольку он необходим для дальнейшего редактирования. Лучше не хранить его в виде заметки в текстовом документе.

• Выберите язык программирования и фреймворк. Или используйте конструктор.

Вы можете создать бота Telegram, используя различные языки программирования, такие как Python, Node.js или Ruby. Выберите язык, с которым вам удобно работать, и рассмотрите возможность использования таких фреймворков, как Telegraf (Node.js) или python-telegram-bot (Python), чтобы упростить разработку бота. Проще сделать это на языке Python.

Также на рынке существует много вариантов для сборки бота без кодинга. Например, можно пользоваться PuzzleBot. Однако это сужает его возможность масштабирования.

Ими лучше пользоваться, если вы не планируете делать свою экосистему гибкой и добавлять туда какую-нибудь уникальную функциональность.По аналогии — можно собрать сайт через Тильду, но улучшить его будет сложнее.

• Настройте среду разработки

Установите необходимые библиотеки и зависимости для выбранного языка программирования и фреймворка. Создайте новый каталог проекта и настройте среду разработки, чтобы приступить к созданию бота. Удобнее всего пользоваться PyCharm.

Не забудьте прописать в терминале сборщика «pip install pyTelegramBotAPI».

• Настройка Webhooks (по желанию)

Чтобы получать обновления и сообщения от Telegram в режиме реального времени, можно настроить веб-хук. В качестве альтернативы можно использовать опрос для регулярного получения обновлений. Вебхуки предпочтительнее для более плавной работы бота.

• Определите функциональные возможности бота

Определите, какие функции и возможности должен предоставлять ваш бот для продаж. К ним относятся отображение каталогов товаров, обработка заказов, обработка платежей, поддержка клиентов и отправка уведомлений о заказах.

Программисты обычно начинают процесс написания кода с алгоритма. Это удобно и просто делать с помощью Google Drawings.

• Реализация каталога товаров

Создайте базу данных или интегрируйте ее с существующей для хранения информации о товарах, включая их названия, описания, цены и изображения. На этом этапе можно подумать о внедрении CRM-системы, чтобы каждый раз не приходилось добавлять новый товар в ботт отдельно.

Разработайте команды или встроенные запросы для просмотра каталога продукции и поиска конкретных товаров.

• Реализация заказа и оплаты

Предоставьте пользователям возможность оформлять заказы через бота. Реализуйте систему обработки заказов, включая сбор данных о пользователе (например, адрес доставки) и интеграцию с платежными шлюзами для обеспечения безопасности транзакций.

Например, можно встроить ЮКассу. Гайд как это сделать можно прочитать здесь от самой платежной системы.

• Использование ботов для автоматизации

Используйте возможности ботов Telegram для автоматизации. Например, используйте чат-боты для автоматической отправки подтверждений заказов, уведомлений о доставке и обновлений статуса заказа. Это можно реализовать внутри алгоритма самого бота или интегрировать через API с базой данных вашего сайта. Для этого уже нужна помощь программиста.

• Реализация мер безопасности

Убедитесь, что бот безопасен и соответствует лучшим практикам. При работе с конфиденциальными данными пользователей или платежной информацией используйте шифрование и защищенные соединения.

• Тестирование и отладка

Тщательно протестируйте бот в различных сценариях, чтобы выявить и устранить все ошибки и проблемы. Проверьте его функциональность, быстроту реакции и возможные побочные реакции.

Например, сначала попробуйте отправить боту сообщение, потом провести оплату, выбрать товар. В идеале, такие тесты проводить каждый день и улучшать продукт по методологии Scrum раз в одну-две недели.

• Развертывание бота

После тщательного тестирования и проверки работоспособности бота разверните его на сервере или облачной платформе. Убедитесь, что он всегда доступен для пользователей.

Для этого вам нужно не просто запустить его на своем компьютере в PyCharm, а разместить на сервере, который работает 24/7. Например, в России популярен REG.

• Продвижение бота

Продвигайте бота среди потенциальных пользователей через различные каналы — социальные сети, каналы и соответствующие сообщества. Используйте бот-платформу и функции Telegram, чтобы охватить более широкую аудиторию.

• Мониторинг и улучшения

Регулярно отслеживайте эффективность работы бота и отзывы пользователей. Используйте эти данные для внесения улучшений и добавления новых функций для повышения удобства пользователей. Опросите подписчиков что бы они хотели добавить.

Создание бота для онлайн-продаж в Telegram требует тщательного планирования, разработки и тестирования. Следуя этим шагам и используя API, вы сможете создать удобного бота для продаж, который облегчит проведение онлайн-транзакций и будет экономить до половины вашего времени (и менеджеров).

В целом, создавать бота в Телеграме самописным кодом не сложно. Это затрудняется только тем, что новичку будет трудно расширять его функциональность без знаний. Типичный код на Python для продаж выглядит так:

import telebot

# Ваш токен, полученный от BotFather

TOKEN = 'Вводим токен сюда'

# Создание объекта бота

bot = telebot.TeleBot(TOKEN)

# Пример каталога автомобилей (здесь можно использовать базу данных)

car_catalog = [

{"model": "BMW X5", "price": 50000, "description": "Мощный и комфортабельный кроссовер."},

{"model": "Audi A4", "price": 40000, "description": "Стильный и надежный седан."},

{"model": "Mercedes C-Class", "price": 45000, "description": "Роскошный и технологичный автомобиль."}

]

# Обработчик команды /start

@bot.message_handler(commands=['start'])

def handle_start(message):

bot.reply_to(message, "Добро пожаловать в наш каталог автомобилей! Вот что у нас есть:")

# Выводим каталог автомобилей

for car in car_catalog:

bot.send_message(message.chat.id, f"{car['model']} - Цена: ${car['price']}")

# Реализуем команду info

@bot.message_handler(commands=['info'])

def handle_info(message):

bot.reply_to(message, "Введите модель автомобиля, чтобы получить дополнительную информацию.")

# Здесь мы создаем цепочку писем

@bot.message_handler(func=lambda message: True)

def handle_text(message):

model = message.text

# Поиск информации о модели автомобиля в каталоге

car_info = None

for car in car_catalog:

if car['model'].lower() == model.lower():

car_info = car

break

# Отправка информации о найденной модели или сообщение об ошибке

if car_info:

bot.send_message(message.chat.id, f"{car_info['model']}:\nЦена: ${car_info['price']}\n{car_info['description']}")

else:

bot.send_message(message.chat.id, "Модель автомобиля не найдена. Пожалуйста, проверьте правильность написания.")

# Запуск бота

bot.polling()

Мы обсудили выгоду продаж через Telegram. Доступность мессенджера на глобальном рынке, эффективные маркетинговые возможности, а также повышенное внимание к вопросам конфиденциальности и безопасности еще больше повышают его привлекательность в качестве платформы для онлайн-продаж.

Кроме того, мы рассмотрели процесс создания бота Telegram для онлайн-продаж. Использование Telegram для онлайн-продаж может стать выгодным предприятием благодаря обширной пользовательской базе и различным функциям, обеспечивающим беспрепятственное взаимодействие продавцов и покупателей.