Повышение удовлетворенности работой: Как кластерный подход помогает крупным компаниям улучшать рабочую атмосферу

Оценка уровня удовлетворенности сотрудников своей работой (Job satisfaction) может быть сложной и не всегда легко применимой концепцией. Иногда бывает трудно объективно оценить уровень удовлетворенности и определить, как правильно использовать полученные результаты.

Профессор Webster Private University in Vienna поделилась интересным методом оценки удовлетворенности работой, который она использовала при взаимодействии с крупными компаниями. А мы решили поделиться им тут с вами.

Суть техники заключается в том, чтобы идти поэтапно и собирать информацию по частям, вместо того, чтобы сразу сообщать результаты всей компании. Вот как это работает:

1. Результаты опроса предоставляются топ-менеджерам компании.

2. Топ-менеджеры делятся обратной связью с руководителями подразделений.

3. Руководители подразделений предоставляют фидбэк руководителям отделов.

4. Руководители отделов обсуждают результаты и обратную связь с сотрудниками

Каждый отдел разрабатывает список изменений и решений, основываясь на результатах опроса.

Сформированный список предложений согласовывается с топ-менеджерами. При необходимости, вносятся корректировки.

Эти самые решения нужно имплементировать. Тут часть компаний могут повременить с данным этапом, но в идеале, конечно, все изменения нужно внедрить.

Через полгода-год проводится повторная оценка уровня удовлетворенности сотрудников своей работой с учетом внедренных изменений и новых решений.

Идея работы с данными в форме кластеров оказывается не только более практичной, но и более эффективной. Она позволяет компаниям разбивать оценку Job Satisfaction на более управляемые части и последовательно внедрять изменения, направленные на улучшение удовлетворенности сотрудников.