{"id":14274,"url":"\/distributions\/14274\/click?bit=1&hash=fadd1ae2f2e07e0dfe00a9cff0f1f56eecf48fb8ab0df0b0bfa4004b70b3f9e6","title":"\u0427\u0435\u043c \u043c\u0443\u0440\u0430\u0432\u044c\u0438\u043d\u044b\u0435 \u0434\u043e\u0440\u043e\u0436\u043a\u0438 \u043f\u043e\u043c\u043e\u0433\u0430\u044e\u0442 \u043f\u0440\u043e\u0433\u0440\u0430\u043c\u043c\u0438\u0441\u0442\u0430\u043c?","buttonText":"\u0423\u0437\u043d\u0430\u0442\u044c","imageUuid":"6fbf3884-3bcf-55d2-978b-295966d75ee2"}

Как повысить NPS онлайн-школам

NPS простыми словами, это метрика, которая показывает насколько ваши клиенты любят вас или наоборот.

У онлайн-школы есть одна цель - дать людям ценный конечный продукт и оставить их удовлетворенными в работе школы.

А для этого нужно:

  • Отрабатывать все возникшие вопросы и жалобы. Каждую проблему нужно помочь разрешить, каждое сообщение не оставлять без ответа, это покажет, что вы ответственно относитесь к работе с обратной связью. Для этого на Геткурс есть возможность коммуницировать не только по емейл, но и в мессенджерах.
  • Всем нравится чувствовать себя особенными, поэтому можно поздравлять учеников с днем рождения, преподнося маленькие бонусы. Для этого создаются и настраиваются в Геткурс процессы с начислением бонусных рублей, монет, для дальнейшей оплаты ваших продуктов.
  • Визуализировать платформу, а также процесс прохождения тренингов, уроков. Это увеличит лояльность к вашим продуктам, повышает интерес и конкуретный дух.

Информацию как правило человек воспринимает большей частью визуально, поэтому не маловажно включать в процесс обучения различные прогресс-бары, даже в самом уроке, это наглядно покажет успехи и усилит желание прохождения курса до конца.

Если вам немаловажно повысить NPS в вашей школе, помогу с оформлением, версткой платформы и геймификацией.

0
1 комментарий
Андрей

Добрый день. Как с вами связаться?

Ответить
Развернуть ветку
-2 комментариев
Раскрывать всегда