Обучение мерчандайзеров: опыт LeaderTeam
Обучение – важный и неотъемлемый этап, который должен проходить каждый из сотрудников при приеме на работу. Оно позволяет ускорить процесс адаптации, получить дополнительные навыки и знания как по продукту, так и по стандартам мерчандайзинга, навыкам коммуникации с администрацией торговых точек и т. д.
Итак, процесс обучения мерчандайзеров в компании LeaderTeam глобально делится на два этапа: стажировка в «полях» и освоение информационных материалов. В первом случае, сотрудник — под наставничеством супервайзера — на практике изучает принципы работы мерчандайзера, осваивается на новом месте и знакомится с коллегами. Для этого он, совместно с опытным сотрудником, посещает торговые точки, наблюдает за тем, как выполняется работа, знакомится с нужными программами, задает интересующие его вопросы и в финале, конечно же, применяет полученные знания на практике. Длительность такой стажировки в каждом случае индивидуальна: от нескольких часов до трех дней, в зависимости от предыдущего опыта и квалификации сотрудника.
Во втором случае мерчандайзер проходит онлайн-обучение. Так, при приеме на работу, человек автоматически получает доступ на нашу собственную информационную платформу, где ему назначаются обязательные к прохождению курсы, в зависимости от проекта. Определенный блок информации, предоставленный к изучению в самом начале, является дополнительным инструментом сотрудника для расширения необходимой базы знаний.
Существуют различные по направленности курсы. Например, продуктовые, материалы для которых часто предоставляет сам клиент, ведь многим компаниям важно, чтобы наши сотрудники проходили ежемесячное обучение по их программе (но проводится оно все также на платформе LeaderTeam, ведь это, несомненно, удобно и позволяет мерчандайзерам получать всю информацию в одном месте) . Также есть welcome-курсы, позволяющие сотруднику более быстро и качественно влиться в рабочий процесс, получить необходимую для старта информацию.
Однако этим все не ограничивается: на платформе также предусмотрена «Библиотека открытых курсов», в которой можно найти материалы на абсолютно различные темы — от материала по управлению задачами до информации о том, как питаться правильно и с пользой для здоровья. Мерчандайзер может в любой момент открыть данный раздел и изучить то, что ему интересно/полезно. Помимо курсов, которые помогут мерчандайзеру развить нужные для работы компетенции, существуют материалы, которые могут быть ему просто интересны, и таким образом мы стараемся разнообразить информацию, которую выдаем сотрудникам, повысить их вовлеченность и интерес к обучению.
Кроме того, наша платформа обучения позволяет пройти программу кадрового резерва. Так, успешно изучая все образовательные курсы и повышая свою квалификацию в процессе работы, мерчандайзер, пройдя дополнительное тестирование, может претендовать на повышение.
Ученье — свет, именно поэтому нам важно сделать данный процесс максимально легким и приятным. Благодаря этому у мерчандайзера появляется отличная возможность повышать не только свой уровень знаний, но и компетенции. Наши сотрудники знают, что компания всегда будет поддерживать их развитие, давая возможность подниматься по карьерной лестнице.