Почему сложно выбрать врача по отзывам в интернете и как это решить?
Есть несколько причин, почему система отзывов на врачей в интернете работает плохо. Рассказываем о них и предлагаем решение.
ПРИЧИНЫ
- Большинству врачей на самом деле некогда заниматься своим продвижением в интернете и следить за отзывами на свою работу. И это совсем не значит, что они плохие специалисты — им просто не до этого.
Возьмем, например, известного российского врача Лео Бокерию. Его профессиональный стаж — почти 60 лет, последние 10-15 из них пришлись на эпоху развития интернета и цифровых сервисов.
Итак, на портале «ПроДокторов» у Бокерии всего 12 отзывов с общим рейтингом 2,7!
Очевидно, что профиль Бокерии на «ПроДокторов» не отражает реальную картину его профессионализма. Да и пациентов у него было в тысячи раз больше.
Такая же ситуация может обстоять не только с известными на всю страну врачами, но и с теми, чья узнаваемость и медийный статус на порядок ниже, чем у того же Бокерии. Такие врачи также имеют высокий статус в медицинской отрасли и особо ценятся в узких профессиональных кругах.
К таковым можно отнести, например, Амирана Ревишвили — директора Национального медицинского исследовательского центра хирургии имени А. В. Вишневского.
На «ПроДокторов» у Ревишвили всего 5 отзывов и общий рейтинг 1,6.
Ревишвили — известный специалист, и такая ситуация выглядит странно. При том, что в сети мы можем найти людей, которые только начали свою медицинскую карьеру и у которых уже по 200-300 отзывов.
Люди, которые остались довольны приемом, с меньшей вероятностью напишут отзыв, чем те, кто недовольны.
Во-первых, это чистая психология: людям свойственно в большей степени вымещать именно негативные эмоции, чем позитивные.
Во-вторых, в большинстве случаев одним приемом все не ограничивается. Врач может выписать вам лекарства, а также дать какие-то рекомендации, которым необходимо следовать в течение определенного времени. Оценить, насколько эффективны были эти рекомендации и, как следствие, определить профессионализм доктора вы сможете только после этого. Но, как правило, через неделю, месяц или больше вы уже об этом забудете. Особенно если ваша медицинская проблема решилась.
Вот и получается, что даже у самых именитых докторов в интернете больше негативных отзывов, чем позитивных, и это сбивает пользователей с толку.
Все сложнее отличать заказные отзывы от незаказных.
Нельзя говорить, что врачи, следящие за отзывами в интернете и развивающие свои личные страницы в соцсетях, — плохие специалисты. Нет. Но среди них есть те, кто формирует медийную историю вокруг себя нечестным способом.
Такие врачи заказывают поддельные отзывы и вводят людей в заблуждение насчет своего опыта и компетенций. Из-за этого интернет-пользователям сложно ориентироваться в системе отзывов на врачей: специалист с высоким рейтингом и раскрученными соцсетями может оказаться на самом деле неквалифицированным и потратить ваши время и деньги впустую.
А ЧТО РАБОТАЕТ?
Как ни странно, но огромное влияние до сих пор имеет сарафанное радио: люди доверяют людям. Человек наверняка прислушается к совету своего родственника или друга, а не к отзывам незнакомых людей в интернете.
Все большим доверием сегодня также пользуются такие сервисы, как «D1 Медицина». Можно сказать, что это новый — цифровой — формат сарафанного радио.
Мы собираем информацию внутри врачебного мира и обрабатываем ее. Преимущество в том, что у нас есть отзывы на врачей не только от пациентов, но и от самих врачей. Перед тем, как запустить сервис, мы провели полномасштабное исследование, в котором, в частности, спросили их о том, как бы они сами выбрали специалиста для своего родственника.
При обращении в «D1 Медицина» вы гарантированно получите объективную информацию о врачах и клиниках и сможете быстро найти идеального специалиста для решения вашей медицинской проблемы. Все потому, что в основе сервиса лежит уникальная ИИ-система, которая собирает отзывы пациентов и умеет отличать заказные от реальных.
Получается, что вы как будто обращаетесь за помощью к своему другу — только в этом случае он знает не о нескольких врачах, а вообще обо всех.
«D1 Медицина»: наш сайт и номер телефона: +7(495)230-21-21