Учитывая, что при попытке открыть в вашем банке счёт, вы попросили меня заменить паспорт, не фото, а сам паспорт, а его нельзя заменить без особых причин, а с другими банками такой проблемы нет, то даже если хотел бы воспользоваться сервисом, я бы не стал ради одного сервиса менять данные паспорта потом во всех сервисах, где эти данные необходимы.
Я такой же отзыв прочитал в другой статье с другим ботом, можно было бы отзыв отдельно написать, всегда какой-то лохотрон палит какая-то мелочь.
И как сказали в комментариях выше, вы работаете по 115-ФЗ, вы перестанете предоставлять услугу когда появятся первые сомнения у робота?