Очень часто я встречаю руководителей компаний среднего и малого бизнеса, которые, в прямом смысле, слова боятся покупать программное обеспечение просто потому, что НИЧЕГО НЕ ПОНЯТНО.
Хорошо компаниям, где есть свой ИТ специалист или целый отдел, но даже сотрудники ИТ подразделений не обязаны разбираться во всех правилах поставки лицензионного ПО. А правил много, они разные, иногда диаметрально противоположные для разного ПО, да ещё и меняются постоянно.
Шаг 1
Спрашиваем у вашего сотрудника, знает ли он сам, как называется программа и точная версия программы. Пользователь, мог раньше работать в определенном софте, поэтому иногда можно получить очень конкретный ответ.
Если не знает, то просим его письменно написать, какие задачи он планирует выполнять в программе.
Шаг 2
Идем в интернет и пишем в поисковике:
- Если название программы известно «купить название программы»
- Если не известно, то запрос должен быть приблизительно таким «программа для название функционала, что делать»
Шаг 3
Выбираем сначала одного Поставщика с первой страницы поиска и звоним ему на разведку.
Продается ли такая программа название?— А нам надо делать вот это и вот это, какие программы вообще есть для таких целей?— Сколько стоит? Какие вопросы задаем
Что оцениваем
⁃ Как общается менеджер, пытается ли вникнуть в ваши потребности и задачи? задаёт ли уточняющие вопросы? Если пытается — хорошо, если отправляет просто писать письмо на почту — плохо.
⁃ Оцениваем знание продукта. И тут важно! Ни один человек, даже специально обученный менеджер не может знать ВСЮ информацию по ВСЕМ программам. Поэтому менеджер может не ответить на ваши технические вопросы при первом разговоре и это нормально. Главное, оценить вовлеченность человека в вашу задачу.
Результат первого звонка должен быть таким: ⁃ у вас выяснили, чего вы хотите, чего вы боитесь, что уже знаете и в чём сомневаетесь⁃ Вы пишете письмо с запросом на почту и присылаете реквизиты своей компанииЕсли первая компания не понравилась, можно позвонить на разведку в ещё парочку, но для начала больше не нужно.
Шаг 4
Менеджер берет время на подготовку письма для вас и уточнение ещё некоторых вопросов. Это нужно, чтобы подготовить уже точную спецификацию.
Все это можно сделать и по телефону в режиме звонка на шаге 3, но потом все равно это все нужно написать письменно.
Параметры, которые должен дополнительно объяснить и рассказать вам менеджер на этом шаге для дальнейшего выбора.
- Дать название программы, если оно было не известно ранее
- Рассказать о возможных типах лицензирования: сетевые/локальные, временные/постоянные
- Пояснить варианты поставки: коробка, физический ключ-флешка, ссылка на скачивание, в письме или в личном кабинете и ещё 1000 +1 вариант
- Цены на лицензии и возможные скидки в зависимости от количества лицензий и других параметров
- Возможность предоставления вашей компании триал-версии, если вдруг понадобится, и на какой срок
- Уточнение ответов на ваши технические вопросы по функционалу, если вы их задавали на шаге 3.
Результат первого звонка должен быть таким:
⁃ у вас выяснили, чего вы хотите, чего вы боитесь, что уже знаете и в чём сомневаетесь
⁃ Вы пишете письмо с запросом на почту и присылаете реквизиты своей компании
Если первая компания не понравилась, можно позвонить на разведку в ещё парочку, но для начала больше не нужно.
Шаг 5
Берём готовое КП и идём сравнивать цены ))) ну или не идём, если первая компания отработала хорошо и вам всё понравилось.
Не забываем, что главное в жизни и на рынке — жить и работать в стиле win-win. И все тогда будут довольны и счастливы.