Аналогичная ситуация с односторонней отменой ЯМаркета моей покупки, оплаченной полностью. Я оплатила 27 тыс. руб, ЯМаркет отменил заказ, ЯМаркет прислал промокод на 1500 руб. и теперь этот товар стоит 35 тыс. руб. Написала в Поддержку, всю переписку выкладывать не буду, там "разговор глухого со слепым". В итоге написали, что они правы, но указали, куда направлять претензию и закрыли чат.
Ниже выдержка из пункта 7.1 на который ссылается ЯМаркет:
"Продавец может отменить Заказ в следующих случаях:
если Пользователь не оплатил Заказ (в случае выбора Пользователем способа оплаты Заказа, указанного в п. 6.1.2, п. 6.2 Правил); если Продавцу не удалось связаться с Пользователем/получателем Заказа по указанным Пользователем в Заказе контактным данным; если Пользователя не устраивает время доставки (временной промежуток); отсутствие Товара на складе либо если Товар, подлежащий доставке Пользователю, поврежден; в иных случаях, когда Продавец не может исполнить Заказ; отказ Пользователя от Товара в предусмотренных законодательством случаях; уклонение Пользователя от получения Заказа (Товара)."
Посоветуйте, для получения товара по оплаченной стоимости, стоит ли направлять досудебную Претензию и обращаться в суд?
Аналогичная ситуация с односторонней отменой ЯМаркета моей покупки, оплаченной полностью. Я оплатила 27 тыс. руб, ЯМаркет отменил заказ, ЯМаркет прислал промокод на 1500 руб. и теперь этот товар стоит 35 тыс. руб.
Написала в Поддержку, всю переписку выкладывать не буду, там "разговор глухого со слепым". В итоге написали, что они правы, но указали, куда направлять претензию и закрыли чат.
Ниже выдержка из пункта 7.1 на который ссылается ЯМаркет:
"Продавец может отменить Заказ в следующих случаях:
если Пользователь не оплатил Заказ (в случае выбора Пользователем способа оплаты Заказа, указанного в п. 6.1.2, п. 6.2 Правил);
если Продавцу не удалось связаться с Пользователем/получателем Заказа по указанным Пользователем в Заказе контактным данным;
если Пользователя не устраивает время доставки (временной промежуток);
отсутствие Товара на складе либо если Товар, подлежащий доставке Пользователю, поврежден;
в иных случаях, когда Продавец не может исполнить Заказ;
отказ Пользователя от Товара в предусмотренных законодательством случаях;
уклонение Пользователя от получения Заказа (Товара)."
Посоветуйте, для получения товара по оплаченной стоимости, стоит ли направлять досудебную Претензию и обращаться в суд?
Спасибо за шаблон предсудебной претензии! Буду бороться за правду и соблюдение Законов. Хотя, надежды мало. Интересно, у кого-то получилось?