На заре моей карьеры в маркетинге я сделала большущую ошибку: брала всех подряд клиентов, кто ко мне приходил, с запросом на увеличение прибыли. Несмотря на входящие данные.
И, помнится, пришла ко мне сеть семейных клиник с маркетологом старой формации: дядечке 70 лет и представление о маркетинге у него не поменялось примерно с 80-х.
Первым делом глянула посадки: сайт зеленое нечто, а-ля начало нулевых на кривом html-е с куцым нечитабельным текстом.
Очень скучные соцсети в стиле: приходите покупайте, вот цена, вот картинка из яндекса.Прежде, чем запускать трафик, я всегда смотрю на базу!
А именно: куда мы трафик ведем. Важно, чтобы человек проваливался в контент группы\сайт и чувствовал дикое желание быть именно нашим клиентом!Конечно же, я первым делом решила переделать весь СММ, дизайн, подачу.
Прописала сценарии для видео и контента, но тут началось!
"Дизайн должен быть только в наших цветах! И переделывать мы ничего не будем, нас все устраивает."
"Наши врачи ничего не будут говорить на видео! Им не до этого и они не хотят".
"Давайте как-нибудь без видеоконтента, просто берите фото из интернета"
"При чем здесь СММ? У нас итак все хорошо, просто почти нет клиентов!"
И пошло поехало: ежедневные двухчасовые созвоны с целью убедить клиента, что без нормальной упаковки не видать им заявок.
В пример шли аккаунты других клиник и даже тик-токи известных РФ компаний.
Ответ один: "Хотим по-старому, но чтобы результаты были новые. Вы же маркетолог, так делайте!"
Месяц мы бодались, но маркетолог клиники будто действительно застрял в нулевых.
Зачем ты вообще берешь специалиста, при этом отрицаешь все, что тебе предлагают?
А старый подход не дает результатов. Непонятно...
В итоге, я отказалась от сотрудничества с этим клиентом и взяла другую клинику, с которой за 2 месяца мы сделали шикардосный результат.
С одного только видеоконтента пришло порядка 40 новых клиентов!
Я знаю, как сильно хочется амбициозным заряженным специалистам работать со всеми бизнесами в интересной нише. Но не торопитесь!
Самое важное: чтобы клиент шел навстречу и воспринимал вас как эксперта, который напрямую влияет на прибыль в бизнесе, а не на подчиненного болванчика, который показывает картинки за деньги в таргете.
А у вас были похожие ситуации с клиентами? ))
Дабля! 🤦😂