Что делать, когда все гипотезы проверены? Искать высоко висящие фрукты!

Чем больше гипотез тестируешь => тем выше шансы на рост метрик и продукта.

Сначала, вы генерируете самые простые и очевидные гипотезы, затем поднимаетесь выше к сложным и дорогим$ гипотезам. Что же стоит за тем, как все низковисящие фрукты собраны? Откуда брать идеи и куда расти?

Когда я пришла в Авито и погрузилась в направление «Активация новых пользователей», я сразу провела анализ продуктовых метрик, провела качественное и юзабилити тестирование, на основе которых выявила барьеры (что мешает двигаться дальше):

- непонятный текст,

- лишние шаги

- баги

- проблемы в авторизации

Такие гипотезы очевидны и с высокой вероятностью приведут к росту метрик.

Сделав 5-8 АВ тестов, получаешь результат, супер, а куда дальше? Проанализировав продуктовую воронку новых пользователей, поняла, что следующий шаг - коммуникации с пользователем.

И это следующий уровень гипотез - сложные.

Сложная гипотеза:

- влияет не на одну метрику

- влияет на другие этапы воронки и метрики более высокого уровня

- необходима компетенция коллег из других команд

📍В настоящий момент, я на пути к проверке именно этих сложных гипотез.

Сложные гипотезы предполагают принятие на себя рисков, эффект может обернуться в другую сторону. Но если, мы получим значимый результат, то здесь может открыться новое дерево гипотез, на новом уровне.

-Что выше?

-Персонализация.

Мало кто доходит до этого уровня, но именно тут кроется высокое влияние на Activation, Retention => Revenue.

Как итог:

📌сделайте 2 шага назад и посмотрите на свою картину того, где вы сейчас и над какими гипотезами работаете?

📌посмотрите, что поможет вашему пользователю «добиться успеха» в продукте? какая команда управляет этим шагом?

📌ищите данные для персонализации

Благодарю за доклад на Epic Growth - Владимира Тен из Тинькофф. Именно по нему, я сейчас разложила все свои действия развития своего направления, на пути к росту метрик.

А на каком уровне сейчас вы?