В нынешнее время наш банковский сектор очень развился и обогнал многие развитые европейские страны . Но тут случился откат в 90-е,который я так почувствовала на своей шкуре.
Дано: новость в телеграмм- канале о том, что swift доступен для премиум клиентов.
После новости, связались с поддержкой для уточнения нюансов по переводу.
Получили инфо о возможности перевода ДС свыше 20 тыс у.е.
Окей, радует такая возможность.
Мы начали планировать поездку, покупать билеты и искать недвижимость, которую мы собирались приобрести. И продавать свою тут.
Параллельно уточняли у Тинькова будет ли осуществлён наш перевод.
Получали утвердительный ответ.
22.08 Поступили деньги в Райфайзен за продажу квартиры.
Пишем в Тиньков контрольное уточнение: можно ли сделать такой перевод, все ли в силе, будет ли отправлен swift в дружественную страну?
Ответ: да
Да, Но….
есть комиссия за хранение, за перевод
сроки такие-то.
Окей. Давайте переводить.
Выведи деньги с Райфы в Тинек.
40 минут, деньги на счету.
покупаем валюту, заводим на долларовый счёт.
даём реквизиты в чат.. просим создать платёж. Параллельно подтверждаем происхождение денежных средств.
Через 30 мин деньги уходят.
Волшебство какое-то. Так легко и просто.
Но….началось самое интересное.
Через 3 часа приходит отмена транзакции.
Глаза медленно ползут на лоб. Время вечер. Валютный контроль не работает, ни кто не может сказать почему отменили платёж.
Ждём утра.
Утром пишем в чат- параллельно звоним в поддержку. Мы же премиум клиент- у нас выделенная линия поддержки.
Нас поддержали добрым словом.
Пообещав разобраться.
А комиссия за хранение валюты все капает. Так как деньги не ушли.
Сообщили об ошибке в реквизитах- ок, спасибо что бдительные ребята и спасли ДС.
Поддержка предложила перевести ДС по реквизитам, которые были указаны ранее в других swift-переводах, и платежи доходили.
-Окей, давайте.
Что делает поддержка: создают зеркальный платёж, по которому только что была отмена, где была ошибка.
Пишем в чат: ребята вы чёт перепутали- там же ошибка, зачем такой же платёж делать ещё раз?
в ответ- тишина.
Ладно, раз первый платёж не прошёл, то Эдуард Темников завернет и этот.
Да, пришла отмена, логично.
Пишем в поддержку: создайте новую платежку по корректным реквизитам, минимум 5 раз swift уходил по ним ранее.
Ага, ок.
Создали- отправили.
Ждемсс…
Через 3 часа опят отмена.
Опять вечер, опять в поддержке одни студенты.
А комиссия за хранение валюты все капает.
Три дня а воз и ныне там, и минус 60$
За хранение. То есть 20$ в день стоит пообщаться с поддержкой. Дороговато чёта.
А ну мы же премиум.
Из-за несостоятельности банка, мы теряем 20 тыс $, так как эта сумма внесена в задаток на покупку жилья. Сделка назначена на 20.09, билеты куплены, отпуска взяты.
А перевод так и не выполнен.
Супруг инвалид 2 группы, сердечник.
Переживает и не понимает как такое вообще возможно. Ведь обязательства перед банком мы выполняем, а это игра в одни ворота.
Хочется крикнуть тех.поддержке: девочка, позови взрослых. Пусть нужные кнопки нажмут.
20$ в день за идиотизм сотрудников кто оплачивать будет?
Здравствуйте.
Мы несколько раз допускали ошибки в реквизитах, из-за чего перевод не уходил. Простите, пожалуйста, примем меры.
Перевод уже ушел. По нему отправили письмо-уточнение, так как была ошибка в отчестве.
Комиссию за обслуживание вернули.
Здравствуйте. Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения ваши ФИО и дату рождения, хотим детально разобраться в ситуации и дать комментарии по ней.
через Райфайзен сейчас в этом плане лучше, не даёт пустых обещаний
Да, тоже ушла в Райф, перевод, конечно, дольше, зато доходит без приключений!
С Тинькофф сейчас беда, ушёл в Юникредит.
Может просто нужно было нормально пользоваться банком и иметь у себя счет заранее? Не думаю, что люди, которые по 20к переводят на счет не имели несколько таких счетов в разных банках. Закон от ЦБ, критериев тоже не оглашают, но попытка отмыть кэш на лицо, даже для обычного человека))
Слишком много операций за один день, залить кэш, который раньше и не водился на счету, из другого банка + сразу открыть счет + сразу перевести все в доллары - без обид, но это слишком подозрительно для цб))