Авито пропускает отзывы от конкурентов, с которыми не было переписок.
Уважаемые читатели, хотел бы рассказать о ситуации, которая произошла на платформе Авито буквально вчера вечером.
Я занимаюсь продажей одежды уже долгое время, на авито у меня исключительно положительные отзывы (больше 300 отзывов).
В последнее время очень активизировались пользователи конкуренты, которые пытаются испортить мой имидж, который я нарабатывал несколько лет.
Как вы знаете на авито есть несколько типов отзывов: сделка сорвалась, сделка состоялась, не договорились.
По больше части, конкуренты пишут отзывы с этапом сделки сделка сорвалась, но так как некоторым пользователям я не успеваю ответить до их публикации отзыва негативного - отзыв уходит в категорию не договорились. Данный отзыв публикуется но никак не влияет на рейтинг продавца.
Так вот, к чему я это все.. вчера вечером в пол двенадцатого ночи мне написал один пользователь и не дождавшись от меня ответа в течение получаса - оставил отзыв, который упал в категорию отзывов «сделка сорвалась». Как я выше и сказал, данный отзыв влияет на рейтинг и ставит мой имидж под сомнение перед другими потенциальными клиентами. Человек просто за полчаса не дождался ответа и испортил мой имидж.
В данном случае не было ни ответа от меня, ни каких либо договорённостей, чтобы сделка срывалась. Этап сделки в отзыве некорректный - необходимо указать в этапе сделки «не договорились». Ведь ночью в течение получаса я просто физически не могу ответить успеть.
Все письма в службу поддержки - бесполезны, служба поддержки отписывается шаблонами «ждите 5 дней, проверим». Все скрины были направлены, что проверять? Переписки с пользователем даже не было!
Данный отзыв - пока висит с влияющей на профиль оценкой - очень сильно влияет на мою репутацию.
Прошу службу поддержки срочно проверить отзыв и поступить Корректно. Удалить отзыв или указать в отзыве правильный этап сделки.
Очень устал от работы недобросовестных конкурентов, который таким образом портят имидж хорошим продавцам (больше 300 отзывов с 5 звёздами).
Давно пора сделать функцию, где продавцы смогут оставлять отзывы покупателям, ведь так много покупателей, которые крайне негативно общаются с продавцами в неуважительней форме и портят имидж. Было бы правильно видеть отзывы о покупателе прежде чем с ним начинать вести сделку.
Номер профиля: 21 080 244
Здравствуйте, Филипп. Мы проверили отзывы и видим, что автор сам удалил его. Если подобные отзывы появятся снова, вы можете обжаловать их через кнопку «Обжаловать через службу поддержки». Мы рассмотрим все материалы и либо удалим отзыв, либо изменим в нём этап сделки.
Классика жанра. Скоро конкуренты начнут писать, что приедут к вам. По факту не приезжать, ставить 1 звезду и статус "сделка сорвалась". И вам точно не обжаловать такое будет. Потому что для Авито будет казаться, что покупатель реально приезжал к вам =))
В данном случае лично я в таком случае делаю фото на часах на фоне места где встречаемся) и пишу ровно в то время когда встречаемся - что вас нет, жду вас.
В данном случае хотя бы будет возможность шанс обжаловать
Надеюсь у вас получится обжаловать этап сделки. Пускай этот помоечный отзыв уйдет как минимум в другой этап сделки, не позволяющий портить общую оценку.
У меня тут у самого подозрительный "фрукт" объявился на выходных. Сказал, что сегодня придет. Время не сказал и сейчас пока молчит)) В сети был в час ночи. Но его объявления говорят о том, что он из другого города) Попахивает статьей на VC. Не хотелось бы...
Отзыв убрали только что. Удалили.
Это логично, ведь даже переписки не было.
Продажей чего занимаетесь, если не секрет?
Справедливость восторжествовала!
Секрет)