Глава 1 служит вдохновляющей отправной точкой для книги, побуждая читателей принять менталитет, который вызывает сомнения в установившихся стандартах, и быть открытыми для резких бесед, которые выведут их за пределы их способностей. Она задает тон для остальной части книги, где автор предоставляет практические советы и реальные примеры для поддержки этих концепций.