По системе FBO (Fulfilment By Operator) с момента передачи продавцом товара маркетплейс Wildberries берет на себя ответственность за хранение сборку и доставку покупателям за соответствующее вознаграждение. В то же время, по договору оферты маркетплейс Wildberries — всего лишь посредник и не несет ответственности по претензиям, требованиям и искам со стороны третьих лиц, связанным с товарами или действиями.