И снова авито. Самый отвратительный сервис и служба поддержки! Вообще не хотят работать и разбираться с проблемой. Столько негатива уже в сети, другие бы задумались, что исправить и как улучшить сервис.
То отзыв удалят, продавец мне нахамил, обозвал, я написала отзыв деликатный, но правдивый, а авито по просьбе продавца удалил этот отзыв. Такое ощущение, что поддерживают хамов и мошенников на своей площадке.
Сегодня опять… Всё лето провисело объявление “Полуботинки 12storeez”, сейчас сезон и вчера наконец-то появился покупатель, а сегодня авито блокирует объявление с формулировкой:
В объявлении №2395489967 предлагается копия Loro Piana ‘Open Walk’. Продажа копий брендов на Авито нарушает интеллектуальные права третьих лиц, поэтому такие объявления мы блокируем. Они относятся к пункту 21 перечня запрещённых товаров и услуг.
Пишу ответ: Я продаю ботинки Российского производителя (ссылка на сайт 12storeez и ботинки), а не копию loro piana. На фото видно каждый шов и название бренда, коробка и даже чек есть на фото. Если Российская компания выпускает под своим брендом нечто похожее, то это не значит что это копия итальянского бренда. Это известный российский бренд, а не подделка.
Ответ поддержки авито: Я рассказал всё, что мог, по вашему вопросу. Понимаю, что вас это не устраивает, но решение окончательное: мы не можем восстановить объявление. Если появятся другие вопросы, напишите нам.
Авито, может вы предъявите претензию производителю 12 storeez? Это обвинение российского бренда в подделке итальянского оригинала. Давайте уже все российские бренды туда же. Я купила 12storeez в официальном магазине, никаких итальянских копий не продаю.
Если уж на то пошло, то многочисленные «луи виттоны» и «Макс Мары» с турецкого рынка, вы почему-то не блокируете.
Слов нет, я давно вынужденно пользуюсь авито, но последнее время безобразный сервис прямо выводит из себя, в первую очередь, шаблонные ответы службы поддержки и нежелание разобраться и поддержать..
Очень жду, когда появится нормальный аналог авито. Даже с иностранным eBay было проще договориться, они всегда вникали, в отличии от «службы не поддержки» авито. Если почитать отзывы в сети, даже удивительно, что не проверяют ещё сам авито, столько жалоб на них, как ни на один сайт в сети.
Upd: объявление я не могу поставить заново, потому что все хорошие фотографии удалены, мерки не помню, а я в отъезде.
Дополнительно проверили это объявление, нарушения наших правил подтвердились, поэтому восстановить объявление не получится. Видим, что коллеги дали вам корректный ответ. Чтобы мы могли рассказать о блокировке объявления подробнее, а также об отзыве, который вы упоминали, нам нужно убедиться, что вы владелица этого аккаунта.
Для этого напишите нам в личные сообщения адрес почты из профиля. Потребуется ответить на несколько вопросов, чтобы подтвердить владение профилем, и мы сможем помочь разобраться в этих вопросах.
Без подтверждения владения аккаунтом мы не сможем сообщить вам личную информацию, доступную только владельцу профиля.
Объявления других пользователей, о которых вы писали, мы проверяем и блокируем по жалобам правообладателей.
Ответ: В объявлении №2395489967 предлагается копия Loro Piana ‘Open Walk’. Продажа копий брендов на Авито нарушает интеллектуальные права третьих лиц, поэтому такие объявления мы блокируем. Они относятся к п. 21 перечня запрещённых товаров и услуг.
Ничего больше не хочу говорить. Для читателей напишу. Продавала я вот эти ботинки от 12 storeez: https://12storeez.com/catalog/obuv/polubotinki-na-rezinke-s-mehom-bezevyj-2
И упомянула, что похожи они на loro piana, видимо эти: https://us.loropiana.com/en/p/shoes/woman/white-sole/open-walk-chukka-boots-FAG3602?colorCode=D846&gclid=Cj0KCQjwguGYBhDRARIsAHgRm49E_nHKQ50VSvMHH1-iczPL-B-xG3ubTOxNFnS5TZaA3iWo2ByNyqAaArRTEALw_wcB&gclsrc=aw.ds
Модные бренды постоянно выпускают похожие коллекции.
Продавала я вещь от 12storeez, о чем было написано в моем объявлении, это демонстрировали фотографии, коробка и чек. Не дешевую китайскую подделку, которых, к слову полно на авито.
Давайте тогда все вещи 12storeez заблокируйте, да вообще все российские бренды, а то чего они.. нарушают права.
Люксовый, не побоюсь этого слова, бренд 12storeez известен и в России, и ЗА пределами России, если вы этого не знаете.
На счёт прошлых обращений — писать я вам конечно не буду, я эту тему отпустила и забыла. Помогать и разбираться надо сразу, когда это важно для вашего пользователя. Да и толку вам писать..
Хоть бы объявление дали забрать, я бы на другой площадке выставила вещь, пока сезон. Сейчас у меня нет возможности делать новые качественные фото, а вы заблокировали без возможности забрать свои фото и текст 🤦♀️
Пожалуйста, напишите нам в личные сообщения. Нам нужно будет дополнительно подтвердить, что вы владелица профиля с объявлением №2395489967, чтобы мы могли вам отправить фотографии и текст.
Здравствуйте, Татьяна. Уточним информацию и вернёмся к вам с ответом.
Комментарий удален модератором