Удаление профиля АВИТО

Пытался пройти проверку авито (не давало войти в аккаунт), нужна была обязательная проверка по паспорту и биометрии. Я всё прошёл, после чего сразу же (без ожидания) прошёл результат, что профиль заблокирован навсегда. У меня нет никакого доступа к нему, хотя ничего не было нарушено, что делать. Почему поддержка не реагирует на сообщения по этому поводу!