Топ-3 приема в e-mail маркетинге, которые раздражают
Erid: LjN8KYvhW
«Если реклама запомнилась, значит она работает», в том числе и в негативном ключе. Но, как вы, наверное, уже заметили сами, что в e-mail маркетинге есть определенные приемы, которые не только не привлекают клиентов, но и отталкивают их. В этой статье мы рассмотрим три таких приема и расскажем, почему так делать не надо.
P.S Это наше субъективное мнение и оно может отличаться от вашего.
Пример №1: давим на чувство жалости
«(имя) вы на связи?
Хотела обратиться к вам с просьбой:
Предлагаю заказать (товар)Половину стоимости я внесу от себя, так как мне нужно закрыть план продаж до конца месяца, не хватает 2 заказовЕсли вы готовы мне помочь, отправьте «+» в ответном сообщении»
В e-mail маркетинге не стоит давить на жалость клиента, потому что это может вызвать негативную реакцию и в последующем оттолкнуть вашу аудиторию. Когда вы используете такой прием, вы рискуете вызвать у клиентов чувство недовольства или даже раздражения.
Как лучше сделать?
Вместо того чтобы строить отношения на эмоциональном шантаже, лучше сосредоточтесь на предлагаемой продукции или услугах, их преимуществах и пользе для клиента. Покажите клиентам, как ваш продукт или услуга может улучшить их жизнь или решить их проблемы, вместо того чтобы пытаться вызвать у них жалость. Такой подход будет более эффективным и поможет вам построить долгосрочные отношения с вашей аудиторией.
Пример №2: Разыгрываем ценные подарки, не относящиеся к сфере деятельности компании
«Дорогие друзья! Мы запускаем раздачу подарков
Если ты подписан на нас, то у тебя есть 3 попытки, чтобы забрать свой приз – айфон последней модели или x-box»
Если вы не представитель компании, реализующей продукцию компании Apple или Xbox, то такая рассылка может привести к:
- Снижению лояльности клиентов - если будут подозрения, что розыгрыш не проводился честно или участники не получили обещанные призы, это может повлиять на репутацию компании и вызвать негативные отзывы.
- Подмене целей – ведь подписаться на рассылку могут лишь ради участия в конкурсе, а не интереса к продукту вашей компании.
- Отсутствию ожидаемой конверсии – в связи с тем, что организация таких розыгрышей требует дополнительных затрат на призы, рекламу и обработку участников, их результаты могут быть не столь значительными, как ожидалось.
Как лучше сделать?
Сделайте упор на продукт вашей компании и привлекайте целевых клиентов за счет розыгрыша услуг или товаров вашего бренда.
Пример №3: Заваливаем клиента письмами
Сообщения, отправленные в один день:
"15:03 – «только для вас и только сегодня! (товар или услуга) по себестоимости!»
18:04 – «мы держим скидку специально для вас. Заходите и забирайте ее прямо сейчас»
21:05 – «ну почему же вы до сих пор не воспользовались нашим предложением?"
Если надоедать клиентам с чуть ли не ежечасной e-mail рассылкой, то можно получить ряд негативных последствий:
1. Отток подписчиков. Постоянные и частые рассылки могут раздражать клиентов, что приведет к тому, что они начнут отписываться от вашей рассылки. А это, в свою очередь, потеря целевой аудитории и уменьшение числа потенциальных клиентов.
2. Потеря доверия. Если вы перегружаете клиентов информацией или предложениями, они могут начать сомневаться в вашей компании и ее честности. А это - потеря доверия и негативное восприятие ваших товаров или услуг.
3. Снижение открытости и конверсии. Чем чаще вы отправляете письма, тем выше вероятность, что клиенты перестанут их открывать или даже перестанут обращать внимание на вашу рассылку. А значит, это может снизить конверсию ваших писем.
4. Попадание в спам. Если вы отправляете слишком много писем, почтовые сервисы могут начать помещать ваши сообщения в папку «Спам». Это усложнит доставку писем до клиентов и снизит эффективность вашей рассылки.
5. Потеря фокуса. Частые рассылки могут привести к тому, что ваше сообщение теряет свою ценность и значимость. Клиенты могут перестать воспринимать серьезно ваши предложения или акции из-за избытка информации.
Как лучше сделать?
В целом, чрезмерное количество e-mail рассылок может негативно сказаться на репутации компании, отношениях с клиентами и результативности маркетинговых усилий. Важно находить баланс между частотой отправки рассылок и их содержанием, чтобы не перегружать аудиторию информацией и сохранить интерес клиентов к вашему бренду.
С особой осторожностью: Используем кликбейтные темы письма
«Такого еще не было. Летим встречать весну бесплатно!»
"Участвуй в распродаже года и получи возможность перелета за 99 рублей. Подробнее о вариантах перелета тут".
Подходите к созданию темы писем с осторожностью, чтобы не подорвать репутацию своего бренда и сохранить доверие своей аудитории.
Если говорить о позитивных моментах, кликбейт может:
- Привлечь внимание: такие темы письма обычно формулируются таким образом, чтобы привлечь внимание читателей. Это может быть полезно, если вы хотите привлечь больше посетителей на ваш сайт или получить больше внимания к вашему контенту.
2. Увеличить CTR. Хорошая кликбейтная тема письма может увеличить кликабельность вашего (CTR). Если тема вызывает любопытство или обещает что-то удивительное, пользователи склонны открывать письмо, чтобы узнать больше.
3. Привлечь новую аудиторию. Темы, которые выделяются среди других e-mail -рассылок, могут привлечь внимание новых аудиторий, которые ранее не были заинтересованы в вашем контенте.
4. Повысить узнаваемости бренда. Если вы используете кликбейтные темы с уникальным стилем или подходом к рассылкам, это может помочь узнаваемости вашего бренда. Люди могут начать ассоциировать ваш бренд с оригинальными и привлекательными темами писем.
Негативные последствия использования кликбейта:
- Вызвать негативное восприятие. Довольно часто кликбейтные темы обещают что-то удивительное или шокирующее, но на самом деле содержание письма не соответствует ожиданиям. Это может вызвать разочарование и негативное отношение к вашему бренду.
- Стимулировать утрату доверия. Чрезмерное использование кликбейтов может подорвать доверие аудитории к вашему бренду. Если пользователи постоянно сталкиваются с обманчивыми темами e-mail рассылок, они могут перестать верить информации, предоставляемой вами.
- Привести к потере аудитории. Люди могут просто устать от постоянных кликбейтов и перестать открывать ваши письма. В свою очередь, это может привести к снижению трафика на вашем сайте или ваших социальных сетях.
Надеемся, что статья была вам полезна. Также спешим рассказать, что для выстраивания эффективного e-mail маркетинга, вы можете воспользоваться нашим Сервисом интеграции. Благодаря вариантам интеграций с сервисами sms и e-mail рассылок с нашей Виртуальной АТС вы сможете получать больше откликов на ваши товары или услуги из писем и заметно упростите процесс отправки e-mail. Подробнее о доступных интеграциях здесь.
Реклама. Рекламодатель АО Кантриком.