Есть такая категория «прослоек» между пользователем и страховой компанией, как «брокер». В какие-то стародавние времена эти люди, вероятно, обладали чуть большим количеством связей и возможностей, как-то ускоряли процесс, а то и выбивали какую-то скидку.