В повседневной жизни приходится часто попадать в конфликтные ситуации, и далеко не все умеют грамотно из таких ситуаций выходить. Или же не обязателен даже конфликт, чтобы услышать хамство в свой адрес. Причем мотив грубого человека не всегда очевиден: может он перед разговором с вами поссорился с любимым человеком, или не получил повышение, о кото…