Юлия Денисова

Ну, вот, прошло 6 дней с момента, как Озон обещал "постараться" вернуться с решением моей проблемы. Ответа нет.
У меня есть вопрос, не к Озону конкретно, а вообще: как может потеряться посылка весом 6 кг и объемом примерно как 6 трехлитровых банок? Это же не мелкий пакетик, не растворилась же на в воздухе. Значит, существует место, где она лежит себе преспокойно, как и многие другие утерянные посылки. И никто их не ищет

ип не на подставное зарегано, магазин достаточно узкоспециализированный, широко известный в узких кругах, работает давно и стабильно, но вот в форсмажорной ситуации продавец повел себя по-жлобски, в ущерб репутации, уж не знаю, почему.
А так, Вы правы, пора переходить на следующий этап, решить ситуацию миром не получается.

Продавец заявил, что вернет мне деньги, когда Озон Рокет вернет ему. И в то же время признает, что не в силах повлиять на Озон Рокет, от них нет ответа. В общем, мне вдвойне "повезло"

продавец ИП

Продавец так не считает, к сожалению.

Спасибо за быстрый ответ. Очень надеюсь на скорейшее решение вопроса