Когда вы звоните по продаже услуги, вы должны проявлять интерес к клиенту и его ситуации. Не переходите сразу к своему предложению, а задавайте открытые вопросы (кто, что, где, когда, почему, как), чтобы узнать больше о его потребностях, проблемах, желаниях и ожиданиях.