Распределение сообщений в чатах при сменном графике работы сотрудников в Битрикс 24

Сегодня мы рассмотрим кейс, когда у нас посменный график работы сотрудников.

К примеру, у нас есть человек, который работает сегодня, но завтра работать он не будет. Нужно чтобы все сообщения из чатов переходили на другого сотрудника, который работает сегодня.

Делается это в настройках открытых линий, нам необходимо поставить галочку «При распределении обращений проверять доступность оператора».

В данном случае проверяется: уволен сотрудник или не уволен, находится ли он в отпуске и начал рабочий день или не начал.