Нарушение прав человека в Авито. Причинение ущерба

Обращаюсь к оперативному следователю, чтобы тот помог забрать моё имущество из ExMail, коррумпированного Авито. Против моей воли вернули деньги и прекратили поиски посылок, но посылки доставили, и Авито отказывается от своих прежних обязательств (не выполненных), желая присвоить всё моё имущество себе. Либо утилизировать его без права моего выбора. Безумию, творящемуся 2 месяц, пора положить конец.

Авито обещал выслать реквизиты для повторной оплаты товаров. Я просила тот способ оплаты, который не требует платить комиссию или ждать несколько дней. После всех мучений это недопустимо.

Сейчас Авито переобулся и отказывается предоставлять любые реквизиты. Они намеренно тормозят процесс 2 месяц, а сейчас у них "выходные", что неприемлемо в условиях, когда нарушены обязательства и продолжает причиняться вред пострадавшему от их действий лицу (мне).

В Авито собираются изъять мои ценные вещи. Они редкие и дороги мне. Поэтому я обращаюсь к следователю за помощью.

В Авито нарушают право человека на выбор. Вследствие чего причиняется ущерб психике и здоровью. Я пенсионер. Ждала посылки. Потом наступила тревога: что всё тщетно. Всё, что было, вызывало отчаяние и гнев.

Полтора-два месяца назад оформила Авито ExMail доставку.

Все посылки, ценные, были утеряны. Почти 2 мес. ожиданий. В Авито просто вернули деньги, посоветовав купить всё в другом месте. Те товары не купить. Они редкие. Либо цена выше во много раз.

Одну посылку силой забрала из пункта выдачи. Её доставили чудом. Но не выдавали. Доставили и сразу признали утерянной. Сказали, подлежит утилизации(!!), либо возврату. От отчаяния предложила оплатить её вновь, лишь бы отдали. Хотелось всё решить по-честному. Авито не хотел решать.

Вещь за 200 р. лежала передо мной и я не могла её получить. Заказывала специально заранее, перед холодами. Холода наступили давно. Вещь ещё и предоплачена на 90%, от того ещё горше.

В Авито и ExMail не предлагали решения. Просто сказали по телефону: деньги не нужны, у вас нет выбора и права, вещь подлежит утилизации. Был холод, я мёрзла у входа в ExMail, ожидая курьера, который должен забрать куртку на утилизацию. Это могло был произойти в любой момент. Я продрогла (в наших краях холодный климат), почти плакала. Ближе к закрытию пункта Авито всё же «позволил» забрать куртку.

В ExMail и Авито обрекают на утерю имущества. Без права выбора. Требуют ждать, пока посылки не будут признаны утерянными. И хотя некоторые посылки всё же находятся, их всё равно не отдают...

Сейчас в пункт ExMail доставили ещё две посылки (до этого признанные утерянными). Я почти обрадовалась. Хотела списать все грехи Авито и ExMail! Но посылки отказываются выдавать вновь. Деньги не принимают. Хотя мы вроде договорились, что внесу средства по реквизитам, которые вышлют.

У Авито миллионы пользователей, один пользователь ничего не значит. Что в этом мире, почему тебя слышат, только когда пытаешься докричаться? Почему так?

Если мой отзыв прочтёт юрист или адвокат — прошу связаться, нужна помощь.