Обратная связь, конечно, важна, но если продакт-менеджер не обращает внимание на метрики, значит, он не понимает как управлять продуктом. Метрики — это то, что позволяет оценить, насколько успешно продукт выполняет свои задачи. Без этой информации можно легко заблудиться, особенно если ориентироваться только на субъективное мнение пользователей.