Видишь, там все привязано на партнерке, поэтому если делаешь заказ через букинг, все должно быть централизованно через букинг и поверь, это сделано не для того, чтобы заморочить клиентов, это для того чтобы букинг трекал что происходит и когда отель пытается на***...колоть клиента какими-то дополнительными расценками и оплатами - букинг на это мог среагировать и либо обновить информацию у себя для клиентов, либо "отштрафовать" представителя услуг за дизинформацию.
Просто когда делаешь букинг - надо читать, там есть разные варианты отмены бронирования и естественно разные условия, что, где и как.
У нас более 500 AB-тестов. То-есть тысячи вариантов страниц, грубо говоря каждая фича идет как AB тест и минимальное требование, чтобы фича вышла на 100% трафика - фича не влияет отрицательно на BPD и конверсию в целом.
Не знаю, часто заказывал отель (я работаю в компании, поэтому знаю как все устроено), когда нужно было отменить - все занимало 1 минуту и грубо говоря нажатие 1 кнопки.
У нас в Англии эти энергетики уже как пол года на полках магазинов...