ООО «АльфаСтрахование-Жизнь» и АО «Альфа-Банк» не возвращают деньги за страховку после отказа от нее
Ситуация, в которую я попала, в данное время, очень распространена.Так сложились жизненные обстоятельства, что у меня возникла необходимость оформить потреб. кредит, я сразу пошла в АО «Альфа-Банк», т.к. ранее уже туда обращалась и проблем не было, проконсультировалась с сотрудником, по вопросам кредита и страховке, при этом честно сообщила сотрудн…
Я приходила в банк дважды, чтобы получить ответы на все свои вопросы, так бы сразу сказали, что сотрудники предоставляют информацию не в полном объёме, о самом для вас важном умалчивают, изучайте все условия сами. Сотрудник же этого не сделал. Он владел полной информацией о страховке, но скрыл от меня важную информацию. Люди для этого и приходят в банк, чтобы получить ответы на все свои вопросы, а также получить полную, а главное, достоверную информацию. Я так и не получила ответы на многие свои вопросы, ответьте, пожалуйста, хотя бы на эти: почему сотрудник не предоставил полную информацию о страховках, почему банк не предоставил документы, зачем в кредитный договор включается дополнительный полис, который к нему не относится?
Учитывая все обстоятельства, расцениваю действия сотрудника банка как мошеннические, поэтому прошу вернуть деньги. Банк ведь можете принять положительное решение, что для этого нужно сделать?