Кейс: как мы окупили рекламу в 9 раз на продаже авторских туров по ГОА
Привет, на связи команда Nutex и сегодня расскажем как можно с нуля поднять, продать и окупить авторские туры по ГОА. История давняя (2018-2019 года), но достойная отдельного кейса.
Сегодня расскажем и покажем:
- как проект по тату превратился в авторские туры;
- основные вводные;
- способ отстройки от конкурентов;
- почему «простой» путь заявки — это не всегда хорошо;
- какой контент сработал;
- краткие итоги;
- видео-отзыв клиента.
О проекте
В 2018 году мы начали работать с тату-мастером под псевдонимом Twiggy Pop (Сергей Край). Сфера тату никогда не была простой, а тут ещё «усложнял» задачу стиль мастера — на наш вкус всё красиво, но заявок мало. Трафик крутили по Новгороду, Санкт-Петербургу, Москве и даже Европе.
Как же тату-проект перерос в авторские туры по ГОА? Это предложил сам клиент на одном из плановых созвонов. Идея показалась немного безумной, но очень интересной, и мы просто не могли сказать «нет».
К тому же в экспертности Сергея мы не сомневались — он с женой Юлией уже не первый год ездили зимовать в ГОА и идея об организации туров родилась сама собой.
Мы провели ещё несколько созвонов, накидали план задач и приступили к реализации проекта.
Основные вводные
Задача: окупить расходы, заложить «фундамент» на следующий сезон. Конкретных KPI не было, всё делали на энтузиазме и желании закрыть хотя бы базовые расходы.
Целевая аудитория: люди старше 25-ти, которые собираются прилететь в ГОА.
Площадка для работы: только Вконтакте. Инстаграм и контекст сравнительно хуже показали себя.
Цена за тур в первом сезоне за человека: 300-320$
Цена за тур во втором сезоне за человека: 150-250$
Отстройка от конкурентов и основная идея
Одна из главных особенностей и сложностей — Сергей и Юля не хотели продавать туры в классическом понимании.
Основная идея: потенциальный турист покупал билеты на самолёт и бронировал отель самостоятельно, а ребята оказывали всяческую поддержку по прилёту (от аренды байка и покупки сим-карты, до любых бытовых вопросов) + сопровождали на протяжении всего тура, программу которого разрабатывали заранее. Плюсом было то, что у туров не было строгого расписания и с каждой группой работали индивидуально.
Учитывая всё вышеописанное, мы решили придумать название услуге, так появилось friend-эскорт (то есть «дружеское сопровождение»). Это помогло отстроиться от конкурентов и подчеркнуть главную изюминку туров.
Сложный путь до заявки = целевые лиды
- Сперва мы выбрали самый простой путь — вели трафик на сообщения группы напрямую. Но быстро поняли, что это не наш формат, так как люди хотели купить именно пакетный тур. Они не особо заходили в группу, просто видели название и делали ошибочные выводы.
- Потом мы начали вести людей в группу. Уже лучше, но всё равно было много нецелевых заявок, внимание на стене рассеивалось и всё ещё не было до конца понятно что же мы предлагаем.
- Тогда мы максимально усложнили путь лида и начали вести людей в закреп с длинной статьёй. В тексте мы собрали первичный пул возможных вопросов и подробно ответили на них. В конце статьи поставили CTA со ссылкой на личные сообщения. И вот этот вариант сработал!
- Дополнительно мы «догревали» людей в рассылке из пяти писем, где так же подробно рассказывали про услугу.
Не одним таргетом едины
Если бы не вовлечённость Сергея и Юли, то ничего бы не получилось — контент с ними в главной роли сработал на «ура».
Задачи контента: показать экспертность и подружиться с аудиторией.
Какие рубрики регулярно публиковались:
- особенности жизни в ГОА/в Индии;
- особенные места, которые можно посетить в туре (без спойлеров, чтобы завлечь гостей);
- лайфстайл контент (фото и видео с туров);
- прямые эфиры с ответами на вопросы.
Последняя рубрика особенно хорошо «заходила» и закрывала вопрос с доверием, так как наш проект обретал человеческое лицо. Также, учитывая специфику ниши, без личного участия владельцев было бы очень сложно убедить людей, что именно эта услуга достойна внимания, а не обычный пакетный тур по ГОА.
Пусть мы успели отработать всего два сезона, но у ребят среди гостей появились друзья, а также те, кто ездил с ними все сезоны подряд. Да, даже в такой нише могут быть постоянники и это очень круто!
Краткие итоги
- Проект запускали с нуля. Благодаря слаженной работе и высокой вовлечённости клиента, реклама окупила себя в 9 раз.
- Всего за два сезона на рекламу было потрачено 63 262 ₽
- Грамотный контент-маркетинг решил многое.
- Сложная воронка помогла собрать целевые лиды.
- Каждая заявка была очень трепетно и тщательно проработана.
Отзыв Сергея
Мы остались довольны результатами, но главное — остался доволен клиент. В 2020 году грянула пандемия и мы остановили совместную работу. Хотя группа жива, и Сергей и Юля уже ведут её самостоятельно, пожиная плоды своего труда!
А вообще этот кейс — яркий пример, когда клиент горит своим делом и болеет за него всей душой. Тогда в проекте можно горы свернуть!
Вот и мы поняли, что для нас нет ничего невозможного — и по сей день работаем в разных нишах, с b2c и b2b сферами.
Впечатлили результаты и Вы хотели бы достичь того же в своём бизнесе? Тогда Вы знаете что делать ↓
- Напишите нам ВКонтакте: https://vk.me/nutexdigital
- Звоните по телефону: +7 (977) 605-95-92 Максим (WhatsApp, Telegram)
- Оставьте заявку на сайте: https://nutex-digital.ru
А также подписывайтесь на наши соцсети, чтобы не пропустить новые кейсы