Тинькофф не возвращает украденные деньги

11 января с 18:18 до 18:57 с моей карты списалось 8 235 рублей. Все деньги ушли в некий OOO LUNNYY SVET Gorod Moskva RUS.

Я в это время находился дома и обнаружил пропажу денег только на следующий день.

Я сразу же заблокировал свою карту, проверил, не терял ли я ее, она оказалась на месте. Я написал сотрудникам банка с целью разобраться в случившиемся.

Мы созвонились, составили обращение и я ждал. Дополнительно по совету банка я написал заявление в полицию, где тоже указал, что не терял карту, а деньги списались неизвестным мне мошенническим путем.

Банк Тинькофф ответил на мое обращение достаточно быстро, всего в течении двух дней, но ответ был отрицательный, они утверждают, что покупки были совершены пластиковой картой, потому они не могут вернуть деньги.

Я написал в поддержку еще раз, что карту я не терял, она была со мной все это время, после этого мое обращение вновь возобновили, но через короткое время дали точно такой же ответ

Банк еще раз утвердительно пишет о том, что покупки были с пластиковой карты

Но это невозможно, так как я не покидал дом 11 января (есть видеодоказательство с камеры моего видеонаблюдения). Я не передавал никому свою карту, не сообщал никому данные карты, не пользовался банкоматами, не хранил ПИН-код вместе с картой, не писал код на самой карте, не позволял никому делать ксерокопии или фотографировать мою карту. Поэтому для меня остается вопросом, на каком основании они не возвращают мои деньги.

#тинькофф_банк #тинькофф #банк #тинькоффбанк