{"id":13835,"url":"\/distributions\/13835\/click?bit=1&hash=e1e12adea1499cc9a8db40cc1c07cce3ce795a6c7a3d073493e1291f48a4a843","title":"\u0418\u043d\u0441\u0442\u0440\u0443\u043a\u0446\u0438\u044f: \u043f\u043e\u0434\u043d\u0438\u043c\u0430\u0435\u043c \u043f\u043e\u0447\u0442\u0443, \u0447\u0430\u0442 \u0438 \u0444\u0430\u0439\u043b\u043e\u043e\u0431\u043c\u0435\u043d\u043d\u0438\u043a \u0437\u0430 \u043f\u0430\u0440\u0443 \u0447\u0430\u0441\u043e\u0432","buttonText":"\u0427\u0438\u0442\u0430\u0442\u044c","imageUuid":"728ad728-b270-5f6e-aa5a-d8a9339fb1b2","isPaidAndBannersEnabled":false}

ВТБ не назначает дату сделки по ипотеке

Прошло больше двух недель с момента одобрения ипотеки. Сроки горят, до нового года надо успеть подписать договор, осталось буквально 3 дня, а от ВТБ ни слуху ни духу.. звоню на горячую линию в день по 10 раз, менеджеры составляют обращения и говорят, что «завтра» до конца дня со мной свяжутся. В итоге это «завтра» длится уже 5 дней!

Самое первое обращение я оставила в субботу 24.12.22. Далее звонила в воскресенье 25.12, тоже составляли запрос. Сказали ожидать звонка до 26.12 до конца дня.

Весь день звонила 26.12 и 27.12. Составляли обращения по поводу срочного назначения даты сделки и смены менеджера. Сказали ожидать так же до конца дня. Все сроки вышли, со мной до сих пор не связались.

Нам срочно нужно подписаться до нового года! Поэтому прошу решить эту проблему в быстром порядке.

Менеджер назначен уже как 2 недели, но почему то он со мной не связывается для назначения даты сделки!!!

Сегодня 28.12.22 - уже пятый день как я звоню в банк. Наконец то я добилась разговора с менеджером. Меня связали с ней по горячей линии.

Зовут Виктория, по-моему. Она сказала, что документов по мне нет. Что никто ей не присылал.Такого быть не может. Мы отправляли документы в банк 3 раза!!! Сплошное вранье!!!

Так же она сказала, что в этом году мы не успеем подписаться, что только после 9 января. Вопрос: а где Виктория Была раньше? Ипотека одобрена уже больше 2х недель. За это время можно было не только подписаться, но и деньги отправить!!!

Поэтому прошу сменить менеджера и в срочном порядке назначить мне дату сделки до конца этого года, а именно в течение двух ближайших дней!!!

Сегодня 11.01.

Дата сделки до сих пор не назначена. Кроме того, я узнаю, что ставка вместо обещанных 0,8% будет 3%. А это на минуточку, платеж не 18 тыс в месяц, а 25!!!!

29.12.22 года от втб мне пришло сообщение на почту, что условия не изменятся в январе. Что ставка сохранится! Чтоб я не паниковала и спокойно ждала 9 января. А по факту что происходит? Ставку все таки увеличили!!!

скрин переписки прилагаю! Кругом сплошное вранье. Что хотят то творят.я умоляла назначить дату сделки до конца 2022 года, но меня уверили что в 2023 году ничего не изменится!

Поэтому прошу оставить мне ставку 0,8%!!!

Ответ от банка 29.12.2022 на скрине, то что условия для меня не изменятся!
0
19 комментариев
Написать комментарий...
Банк ВТБ

Добрый день. Уточните, пожалуйста, ФИО и дату рождения, имя менеджера в письме на адрес [email protected], в теме напишите VC и ваш ник, приложите ссылку на публикацию, все проверим.

Ответить
Развернуть ветку
Екатерина Филиппова
Автор

Добрый день. На почту отправила всю информацию. До конца года времени осталось совсем мало. Срочно прошу решить мою проблему. Спасибо )

Ответить
Развернуть ветку
Екатерина Филиппова
Автор

Прошу прощения, но со мной никто не связался. Вы получили сообщение на почте? Хоть какую то обратную связь дайте, чтоб понимать, решится ли проблема? Дату сделку назначат в ближайшие два дня? До пятница надо успевать

Ответить
Развернуть ветку
Банк ВТБ

Просим ответить на уточняющий вопрос в почте

Ответить
Развернуть ветку
Екатерина Филиппова
Автор

Благодарю. Ответила. Жду обратной связи!

Ответить
Развернуть ветку
Екатерина Филиппова
Автор

Благодаря вам, менеджер со мной все таки связалась. Дала свои контакты. Но дату сделки назначает минимум 9 января.
А мне надо в ближайшие 2 дня.
Прошу попробовать заменить менеджера, который смог бы назначить дату сделки на 29.12 или 30.12. До конца этого года нам нужно подписаться. Спасибо

Ответить
Развернуть ветку
Банк ВТБ

Добрый день. Ответили вам в почте

Ответить
Развернуть ветку
Екатерина Филиппова
Автор

Добрый день!
Сегодня 11.01.
Дату сделки до сих пор не назначили.
А сегодня еще и сообщили, что ставка будет не 0,8%, а 3!!!
Вы мне писали на почту, обещали, что сохранится ставка 0.8%.
Я же просила меня подписать в декабре!!! Вы обещали, что ставка не изменится!!!
Прошу сохранить для меня ставку 0,8% как и обещали и назначить дату сделки!!!

Ответить
Развернуть ветку
Банк ВТБ

Добрый день, Екатерина. Уточним для вас все детали и ответим в почте

Ответить
Развернуть ветку
Екатерина Филиппова
Автор

Добрый день! Очень надеюсь на хороший исход событий с сохранением для меня обещанной ставки 0,8%!

Ответить
Развернуть ветку
Екатерина Филиппова
Автор

Извините пожалуйста, в течение которого времени вы будете уточнять детали?
Чтоб понимать, сколько мне ожидать ответа на почту)

Ответить
Развернуть ветку
Екатерина Филиппова
Автор

Добрый день! От вас до сих пор не поступил ответ!

Ответить
Развернуть ветку
Банк ВТБ

Добрый день. Как только получим информацию, сразу ответим вам в почте

Ответить
Развернуть ветку
Екатерина Филиппова
Автор

Можно ускорить процесс и сегодня до конца дня решить вопрос?
Застройщик долго ждать не будет, времени совсем нет, к сожалению(

Ответить
Развернуть ветку
Банк ВТБ

Постараемся как можно скорее

Ответить
Развернуть ветку
Екатерина Филиппова
Автор

Прочитайте мои сообщения, пожалуйста, на vc. Все доказательства я там приложила. Если надо будет, то и здесь продублирую. Это очень важный для меня вопрос.

Ответить
Развернуть ветку
Банк ВТБ

Добрый день. Спасибо, уточним и ответим

Ответить
Развернуть ветку
Екатерина Филиппова
Автор

Добрый день! Снова ответьте мне в сообщениях!
Это просто ужасно!

Ответить
Развернуть ветку
Банк ВТБ

Екатерина, уточним дополнительно для вас и ответим в сообщениях

Ответить
Развернуть ветку
Читать все 19 комментариев
null