Любой бизнес, так же как и человек, проходит определенные этапы развития.
На каждом из этих этапов есть свои приятные особенности, такие как постепенный рост, увеличение клиентской базы, переход на новые рынки, расширение продуктовой линейки и т.п. Но, к сожалению, помимо приятных видимых достижений, в бизнесе бывают и кризисные периоды, так называемые «болезни роста». Понимание сути этих болезней дает возможность пройти их с меньшими потерями.
Давайте рассмотрим их поэтапно. А за основу возьмем модель жизненного цикла организации Ицхака Адизиса.
Этап «Зарождение» - обдумывание, появления идеи
Как вы думаете, сколько идей остаются на этом этапе? Правильно, большинство!
Из этого огромного числа замыслов для начала бизнеса лишь некоторым удается пройти по остальным этапам. Причины, по которым может произойти отказ от идеи, часто бывают из-за внутренних проблем самого её носителя. Например, это могут быть страхи: «У меня не получится» или «Я не справлюсь». Может появиться стыд за возможную неудачу в будущем. Да и окружение потенциального предпринимателя, зачастую не способствуют его стремлению оживить идею и дать ей шанс на существование. Родные говорят «Да тебе просто заняться нечем, иди лучше поработай, сделай карьеру», вызывая, таким образом, чувство вины за отобранные у них время и ресурсы. Друзья, которые считают, что свое дело заводить уже поздно или еще рано, а на самом деле просто завидуют новой возможности.
И что-то мне подсказывает, что многие владельцы бизнеса проходили этот этап не так просто. Хорошо, когда есть поддержка окружения и возможность справиться со своими страхами, так как сама идея начала нового бизнеса сама в себе несет очень много энергии.
Этап «Младенчество» - зарождения бизнеса
На этом этапе компания уже открыта. Сотрудников еще мало, а новые нанимаются только по необходимости. Основными сложностями здесь могут быть нехватка денег, отсутствие необходимого опыта и полное отсутствие системности, когда в целом, и так все понятно и владелец бизнеса может сам на себя брать многие задачи.
Здесь так же может не хватать поддержки от близких и друзей, из-за чего у новоиспеченного предпринимателя могут опускаться руки и может возникать ощущение, что он делает что-то не то. Нехватка предпринимательского опыта, набивание шишек часто снижают чувство уверенности и запас энергии, полученные с предыдущего этапа. А попытка самому исполнять все обязанности приводит к так называемому выгоранию.
Из моего опыта: многие предприниматели остаются на этом этапе на годы и даже на десятилетия, не переходя на следующий этап. По сути, у них вырабатывается навык определенных действий и небольшой, но удовлетворяющий их потребности доход и на этом они останавливают свое развитие. Поэтому здесь необходимо не только нарабатывать компетенции, но и вкладываться в развитие компании.
Этап «Высокой активности»
Жизнь компании ускоряется. У нее растут продажи, компетенции собственника бизнеса нарастают, появляются дополнительные сотрудники. Основной задачей бизнеса здесь будет еще не становление отдела продаж, но уже захват рынка, улучшение маркетинга. Часто на этом этапе компания либо работает себе в убыток, так как все еще пытается сохранить качество продукта при увеличении объема продаж, либо снижает качество.
Основной «болезнью роста» на этом этапе, может быть страх управления людьми, т.е. сотрудники уже есть, но владелец компании, по сути, ими не управляет. Они как будто предоставлены сами себе. При хорошем раскладе такая ситуация может напоминать так называемую «Бирюзовую» организационную структуру, где все сотрудники вовлечены в процесс и им комфортно взаимодействовать между собой без правил и каких либо регламентов. Но, при отсутствии структуры, компания рискует остаться на этом уровне на долгое время.
Этап «Юность» - основной рост компании
Здесь собственник уже нанимает себе помощников на позиции по управлению компании, своих заместителей. Вводятся регламенты, появляется структура и системность. Основной задачей становиться получение прибыли.
Важно, что бы на этом этапе владелец бизнеса либо смог стать хорошим управленцем, либо осознал, что на эту роль он не походит и необходимо нанимать профессионала. Часто кризис компании, на данном этапе, наступает именно из-за этого расхождения в понимании, чем занимается владелец, а чем управленец, и что это не одно и то же. Талантливый предприниматель на данном этапе может упереться в тупик, если не поймет важность именно управленческих решений и в перспективе может даже потерять бизнес не перейдя на следующий этап.
Этап «Расцвет компании»
Кризис управления пройден. В компании наработаны регламенты. Идет доработка продукта и начинается освоение новых. Теперь важны все показатели роста и продажи и прибыль. Компания хорошо развивается, открывает новые направления.
Но здесь так же могут быть трудности развития. Они могут выглядеть как сопротивление к росту «сторожил» компании, перегрузка сотрудников, в связи с увеличением объема работ, стремление владельца выводить больше прибыли и не желание вкладываться в развитие, разногласия между управлением и владельцем.
Этап «Стабильность»
Все обо всем договорились! Стабильный и комфортный этап. Правила и регламенты описывают всю деятельность компании. Новые продукты разрабатываются и вводятся, но на размер прибыли и росте продаж это не сильно влияет, так как этап ввода нового продукта замедляется.
Предвестником кризиса здесь может быть остановка в развитии. После трудностей, связанных с прохождением предыдущих этапов может возникнуть желание отдохнуть. Все же работает, хорошо и стабильно, тогда зачем снова развиваться? Некоторые компании на этом этапе и застревают, но часто переходят к следующему.
Этап «Аристократизм»
Полная остановка в развитии.
Часто на этом этапе от владельца компании можно услышать «Зачем что-то менять, когда и так все работает? Меня все устраивает». А тем временем рынок меняется, конкуренты не дремлют. А собственник мирно спит.
Сотрудники принимают модель поведения владельца, и так же становятся пассивными. Развития нет, прибыль понемногу снижается.
Этап «Охота на ведьм»
Прибыль значительно снижается. Появляется сильная усталость от бизнеса у ее владельца. Попытка его сохранить приводит к снижению цен, сокращению сотрудников, максимальному снижению затрат. Новые финансовые вливания не помогают что-либо изменить. Вся эта ситуация вызывает агрессию собственника, и он начинает менять специалистов менеджмента. Внутренняя обстановка накаляется и становиться все более напряженной. Из рядовых сотрудников, остаются не компетентные специалисты, а люди, которые просто бояться уйти с насиженного места. После всех попыток хоть что-то исправить наступает отчаяние и апатия. Бессилие, от невозможности что-либо изменить.
Этап «Смерть»
Банкротство. Закрытие бизнеса.
В заключение, хочу сказать, что каждая компания проходит эти этапы по своему, у каждой будут свои черты и свои признаки определенных кризисов. В этой статье я описала один из возможных вариантов без учета временных рамок. Какие-то компании застревают на одном из этапов, другие проходят их очень быстро. Но, самое главное, что при хорошем управлении она может снова и снова повторять этап Роста и стать компанией, которая приносит прибыль не на одну сотню лет.