Как вести соцсети госструктурам: три правила и разбор поста

Когда я была главредом крупного бизнес-портала, я требовательно отбирала тексты для публикации. К большому сожалению, 90% из них отправляла в корзину. В большинстве случаев это были пресс-релизы.

Они были написаны в духе бодрых рапортов об очередной инновации, но читать их было невозможно.

Я всегда задавалась вопросом: зачем писать то, что не хочется ни читать, ни публиковать. Ведь авторы этих пресс-релизов, маркетологи и пиарщики, сидят на зарплате, компании, которые их нанимают, несут расходы и не маленькие. Почему никого не волнует результативность их работы?

Сильный текст — это ключевой способ коммуникации, способ вовлечь, зажечь и заразить своей идеей сотни и тысячи людей.
А что, если подумать над тем, как сделать его ярким и выразительным? Ведь тогда больше людей узнают об этих самых инновациях, захотят следить за проектом, начнут сопереживать и вовлекаться в истории.

Такие странички мелькают вперемешку со страничками известных блогеров, популярных экспертов, которые собаку съели на том, чтобы делать интересный живой контент. И чтобы не выглядеть на их фоне серой тенью, а сделать страницу яркой и заметной, давайте посмотрим на законы привлекательных аккаунтов.

Сформулируйте ЗАЧЕМ

Озадачьтесь вопросами, в чем цель ведения аккаунта. Проинформировать людей, вовлечь их, заразить своей идеей, что-то продавать. Пропишите ключевые цели максимально ясно для себя и своего контент-райтера или SMM-специалиста. И уже на этом этапе цель начнет диктовать вам средства. Пропишите, как, с помощью каких показателей вы будете замерять результативность и качество работы.

Вопрос: зачем мы ведем аккаунт, в котором рассказываем о событиях культурной жизни?

Ответ: мы хотим донести идею, что участие в культурных мероприятиях и походы в музеи — это способ развивать свое мышление и находить нестандартные решения, что широкий культурный кругозор помогает и в учебе, и в работе, и в бизнесе. И тогда вы будете подавать контент через эту призму и не просто постить очередную биографию художника, а рассказывать, как правильно понимать произведения искусства или возьмете интервью у известного нейролингвиста, который изучает принципы работы мозга.

Полезно задавать вопрос ЗАЧЕМ перед каждым постом.

Вопрос: зачем мы выкладываем этот пост?

Ответ: мы видим, что вовлеченность в аккаунте упала, и делаем ближайший пост, чтобы поднять активность. Для этого мы даем небольшое упражнение на интерпретацию символов в картине Гогена, что вовлечет подписчиков в диалог.

Сформулируйте КАК

Подумайте, кто будет читать ваш аккаунт и с какой целью. Возможно, это журналисты, которых зацепит ваша новость и они обратятся за подробным комментарием. Или сотрудники и коллеги, для которых аккаунт станет способом быть осведомленным и вовлеченным в контекст происходящего. Вероятно, это широкая аудитория, которая будет с интересом следить за вашими новостями, активно включаться в диалог, комментировать и делать репосты.

Например, вы заметили, что ваш аккаунт часто посещают молодые активные предприниматели и блогеры, которые ведут активный образ жизни, любят путешествовать и исследовать культуру разных стран. Вы проверяете свою гипотезу и проводите несколько опросов, которые помогают четко очертить круг их интересов, и приходите к выводу, что они интересуются так же современной литературой и психологией развития личности. Вы используете это как подсказку и приводите в своих постах примеры из современных книг и рассказываете о кейсах по работе с мышлением.

Сформулируйте КАК

После того, как цели и аудитория понятны, самое время задуматься, о чем и как писать, чтобы аудитория не пролистывала пост как очередной скучный пресс-релиз или никому не нужную новость, а вовлекалась и становилась все более лояльной к вам.
Давайте разберем на конкретных примерах, как усилить контент и сделать его интересным для людей.
В одной из новостей Министерства культуры идет речь о форсайт-сессии, в которой участвовало 150 детей.

За двумя сухими фразами прячется интереснейший формат, о котором хочется услышать целую историю. Форсайт-сессия — это популярный бизнес-формат прогнозирования и проектирования будущего. Собрать детей на форсайт-сессию и дать им высказаться - это сильная идея. Как можно было бы сделать контент интересным с помощью сторителлинга?