Авито публикует отзывы мошенников и отвечает скриптом

дорогой @avito #Авито, за годы работы с вами я так и не поняла, что же руководит вами при публикации заведомо ложных отзывов? предоставляя всю переписку вам, вы просто игнорируете факты.

покупатель Lola, недовольная жизнью женщина — беженец, которая винит всех в том, что она беженец. заказывает спрей для волос, спрей новый, 1 раз использованный, цена минимальная (1.100₽) в принципе, новый от 3.000₽ стоит оригинал, подделок — куча. заказывает авито доставкой, забирает. пишу и спрашиваю, все хорошо? мне прилетает недовольное сообщение, мол, спрея 50-60%, вы обманщица, у меня в городе он 1.500₽ стоит. я спрашиваю, в чем проблема была не принимать? (ну логика, да? 1.100₽ по ее мнению стоят 50%, а 100% в ее городе 1.500₽). в ответ поток невнятных мыслей. предлагаю взвесить на весах, мадам говорит, у меня нет весов, я на глаз определяю.

говорю ей, что это странная единица измерения и просто предлагаю отправить мне его обратно, а я верну деньги. она в этот момент накатала отзыв, порочащий мою честь и достоинство (статья 128.1, ч2. клевета в интернете), только не понимает, что может получить срок, департацию из страны и штраф до млн рублей. я ответила на отзыв и женщина начала мне писать, что я мошенница и прочее..)

авито, мне отвечает, что она имеет право на выражение собственного мнения. это-то да, конечно, но вопрос в том, что она не предоставила доказательств, а я просто предложила не только вернуть деньги, но еще и оставить у себя спрей. переписки прикрепляю)

текст для авито —

покупатель получил спрей, он был ровно такой, как указано в объявлении. написал, что в нем было 50-60%, я попросила доказать, она не захотела.

я сказала, что верну деньги, пусть отправит обратно — тоже не захотела

я сказала, что просто верну деньги и от меня не убудет, попросила написать карту

ничего не написала и оставила отзыв.

я считаю, что покупатель мошенник, так как все 3 варианта решения проблемы отвергла и просто написала отвратительный отзыв.

сказала, что новый стоит 1100 (почему не купить, не понятно), я ответила, что даже в стране производителя новый стоит 17$, не говоря уже о доставке его в россию.

отзыв противоречит законодательству РФ, статья 128.1 ч2. просьба удалить его