дорогой @avito #Авито, за годы работы с вами я так и не поняла, что же руководит вами при публикации заведомо ложных отзывов? предоставляя всю переписку вам, вы просто игнорируете факты.
покупатель Lola, недовольная жизнью женщина — беженец, которая винит всех в том, что она беженец. заказывает спрей для волос, спрей новый, 1 раз использованный, цена минимальная (1.100₽) в принципе, новый от 3.000₽ стоит оригинал, подделок — куча. заказывает авито доставкой, забирает. пишу и спрашиваю, все хорошо? мне прилетает недовольное сообщение, мол, спрея 50-60%, вы обманщица, у меня в городе он 1.500₽ стоит. я спрашиваю, в чем проблема была не принимать? (ну логика, да? 1.100₽ по ее мнению стоят 50%, а 100% в ее городе 1.500₽). в ответ поток невнятных мыслей. предлагаю взвесить на весах, мадам говорит, у меня нет весов, я на глаз определяю.
говорю ей, что это странная единица измерения и просто предлагаю отправить мне его обратно, а я верну деньги. она в этот момент накатала отзыв, порочащий мою честь и достоинство (статья 128.1, ч2. клевета в интернете), только не понимает, что может получить срок, департацию из страны и штраф до млн рублей. я ответила на отзыв и женщина начала мне писать, что я мошенница и прочее..)
авито, мне отвечает, что она имеет право на выражение собственного мнения. это-то да, конечно, но вопрос в том, что она не предоставила доказательств, а я просто предложила не только вернуть деньги, но еще и оставить у себя спрей. переписки прикрепляю)
текст для авито —
покупатель получил спрей, он был ровно такой, как указано в объявлении. написал, что в нем было 50-60%, я попросила доказать, она не захотела.
я сказала, что верну деньги, пусть отправит обратно — тоже не захотела
я сказала, что просто верну деньги и от меня не убудет, попросила написать карту
ничего не написала и оставила отзыв.
я считаю, что покупатель мошенник, так как все 3 варианта решения проблемы отвергла и просто написала отвратительный отзыв.
сказала, что новый стоит 1100 (почему не купить, не понятно), я ответила, что даже в стране производителя новый стоит 17$, не говоря уже о доставке его в россию.
отзыв противоречит законодательству РФ, статья 128.1 ч2. просьба удалить его
Мы проверили отзыв ещё раз и видим, что вы оставили на него ответ. Так другие пользователи Авито смогут ознакомиться с вашей точкой зрения и сделать выводы по ситуации. Сейчас отклонить отзыв мы не сможем. Но если у вас есть доказательства, что отзыв покупателя не соответствует действительности, рекомендуем нажать на кнопку «Обжаловать в поддержке», описать ситуацию подробно и приложить доказательства. Наши специалисты проверят доказательства и отклонят отзыв, если этих доказательств будет достаточно.
как я докажу, если она забрала и даже не захотела взвесить и прислать фото?
то, есть меня оклеветали, унижают честь и достоинство, а вы говорите — докажите?
я предоставила переписку, предоставила все доказательства того, что человек врет.
Дарья, Вашу честь и достоинство невозможно унизить извне..
Похоже, что у Вашего покупателя, правда какие-то сложности в жизни, пусть она ошиблась, и если дадите ей это право, возможно Вам будет легче.. Не всегда же всё по справедливости/по нашему, бывают какие-то ходы, которые зачем-то тоже нужны..
Удачи и мира Вам!
P.S. И у Вас ошибка в названии Вашего ТГ канала в описании)
спасибо большое за Ваш комментарий! я подумала над словами, и поняла, что Вы правы.. и, стало легче :)
спасибо за исправление, поправила 🙏🏽🙏🏽🙏🏽
Вы и меня немного счастливее сделали этим ответом🙏🦋
Пусть всё будет так, как должно быть🌈
Мы рассматриваем все запросы на отклонение отзывов, но чтобы принять решение, иногда нам нужно больше информации. По имеющимся доказательствам мы не можем отклонить отзыв, потому что он не нарушает наши правила, в отзыве нет оскорблений, рекламы или других нарушений.
Если у вас есть доказательства того, что в отзыве указана некорректная информация, вы можете приложить их к форме обжалования. Мы ещё раз всё проверим и скроем отзыв, если нарушения правил сервиса подтвердятся.
вы переписку прочитали ? вы понимаете что это статья УК РФ — КЛЕВЕТА?!
Авито, ваши партнеры обязаны взвешивать отправление перед отправкой. какой вес у моего отправления был?
полностью согласен, человек который написал отзыв максимально неадекватен, не может доказать ничего! авито как всегда не помогает продавцам, отвечает скриптом
спасибо большое за поддержку!🙏🏽🙏🏽🙏🏽
Здравствуйте. Проверим информацию по отзыву дополнительно и вернёмся с ответом.
вы прочтите переписку, пожалуйста и опирайтесь на факты, которые я изложила, а так же на УК РФ 🇷🇺