Елена

У них на рассмотрение мне писали 7 рабочих дней, да и то постоянно им надо о себе напоминать

Попробуйте им вконтакте в группу написать и лс

Вам так и не прислали итоговый чек на почту?

Ну я так понимаю, мне чек то прислали) так что наверное больше ничего от них мне не придет

Да на почту.

Свершилось чудо, я наконец получила от них письмо, что мои деньги они получили! Это точно был последний заказ у смм!

Вот, получилось)

Хотела прикрепить фотку своего электронного чека из приложения, но что-то никак

Странно, мне чек прислали еще даже до того, как я им деньги отправила

Так они вам поменяли на итог, у меня предоплата, возврат, итог. Чек же отдельный пришел, они его и прислали за возвратным, ну я так понимаю)))

Я нашла чеки в приложении, у меня предоплата, возврат и итог. Итоговый чек числом когда я отослала им фотки полученной покупки

Самое первое обрашение было на горячую линию, сразу как пришло, что заказ отменен, они создали свое внутреннее, которое не отображается в приложении, вот его открывают, закрывают и типа опять открывают

Чек прислали на почту. В приложении я не нашла чеки, может из-за того, что я его не обновляла)

Вернее как, они чек на приход прислали после того, как я прислала фото коробки, того, что осталось от стикера на коробке и собственно товара

А в каком виде они прислали, что деньги получили? Письмом?

У меня кстати чек они поменяли почти сразу на приход

Я уже понадеялась, что все у вас наконец закончилось... я наконец-то дождалась письмо про то, что должна вернуть деньги, 25.11 все вернула...они статус заказа поменяли на получен и радостно закрыли обращение... и вот с 25го каждодневные переписки в вк про подтверждение получения моих денег...сначала уверяли, что обращение в работе, но после мое скана о закрытии обращения, сказали как обычно... ждите, всю информацию отправим. Вот жду...

Спасибо за ответ, буду ждать подробностей

Я поняла, спасибо, а статус доставки у Вас поменялся на оплачен?

Спасибо, буду ждать от них письмо, что статус заказа поменяли и нужно отправить деньги им обратно, деньги правда пока не получены, но письмо о возврате уже пришло. Подскажите пожалуйста, а как можно узнать в банке, что деньги доставлены

Алексей, было ли какое-то подтверждение, что сбермегамаркет получил деньги? У меня такая же ситуация.