Мегамаркет - место выгодного обмана

Начнем с предыстории:
Купил ПК за 180к, дали 110к бонусов.
Решил жене купить на них телефон Cамсунг s23 ultra. Посмотрел разные маркетплейсы: цены от 80 до 95 тысяч:

Но мне же нужно потратить "Сберспасибо". Захожу и вижу цену у многих цена 95 тысяч и несколько за 80 тысяч. Т.к. их продают ИП, то покупать за 80 не решаюсь. Да, я не представляю как меня могут кинуть, но слишком это странно.
И тут я вижу за 80 тысяч телефон продает ООО "ГРОСС ДОРС". Конечно никакого рейтинга на маркетплейсе не было (сейчас появился), но решил пробить по ИНН:
14 лет на рынке
Финансовая отчетность за 2022 год: выручка выросла до 164,8 млн руб. +4008%.
И тут начинаются "весы":
1) Цена не дешевле рынка, но дешевле чем у других на данном маркетплейсе
2) ООО которое процветает
3) Я буду на стороже и сразу проверю, что мне привезут
Ну как меня могут обмануть, я не понимаю.
Оформляю заказ. Доставка силами продавца.
Проходит час - статус "товар доставлен"
И все? Вот так просто я без денег и без товара?
Звоню в ООО - да, мы там торгуем, но не телефонами.
Т.е. любой человек может сказать, что он любое ООО и торговать на Мегамаркете? У Сбера нет службы безопасности никакой?
Пишу в ТП - они ждут обратной связи от продавца пару дней. Конечно не получают ее. Отменяют заказ и мне возвращаются мои деньги... 4 тысячи рублей. Я ведь оплатил заказ бонусами (76 тысяч) - их я не получил.
Заявку закрывают

Ну ладно, подождем 5 дней. Конечно я ничего не получил.
Хочу написать им снова, но не могу. Заявка же закрыта.

Пишу в чат ИМ. И они создают новую заявку, но теперь я ее не вижу. Она скрытая. Видит ее только сама ТП. [GDS-2525031]
Далее спойлер: с тех пор прошло 25 дней - никакого ответа и бонусов я не получил.
Может такие заявку уходят в бездну? Ну создам новую через сайт, это же не проблема.... проблема:

Я не могу создать новое обращение по этому товару. Пишу в ТП, в чем дело:

Т.е., чтобы я могу создать обращение, нужно, чтобы скрытое обращение было закрыто.
Ну хорошо, если за 3 недели не ответили, то по нему не работают. В такие очереди я не верю. В заявках на сайте хотя есть лимит по ответу в 4 дня.
Прошу их закрыть мое обращение:

И... его нельзя закрыть. Т.е. на обращение могут не отвечать никогда, т.к. нет максимального срока ответа и нельзя создать новое в течение этой "бесконечности".
Все. Это конец.
Что на это говорит ТП в ВК и VC от Мегамаркета и их колл-центр?

Т.е. это я 25 дней жду еще с х10 ускорением, страшно подумать, сколько нужно ждать без него.
У кого есть кейсы по возврату собственных средств? В трудные времена живем.

P.S. Мегамаркет, если вы в комментах тут напишите, написать вам с ЛС, чтобы я увидел копипаст сообщения с "мы ускоряемся, ждите" - отвечать буду матом.