Методика SMART (СМАРТ) — современный подход к постановке работающих целей. Методика постановки smart — целей позволяет на этапе целеполагания обобщить всю имеющуюся информацию, установить приемлемые сроки работы, определить достаточность ресурсов, предоставить всем участникам процесса ясные, точные, конкретные задачи.
SMART является аббревиатурой, расшифровка которой: Specific, Measurable, Achievable, Relevant, Time bound. Каждая буква аббревиатуры SMART означает критерий эффективности поставленных целей. Рассмотрим каждый критерий smart цели более подробно.
Первым шагом постановки цели по SMART является конкретизация цели. Цель должна быть максимально четкой и определенной, чтобы каждый член команды понимал, что необходимо достичь. Например, вместо цели «увеличить продажи» нужно поставить цель «увеличить продажи на 15% за первый квартал 2023 года в сравнении с прошлым годом».
Вторым шагом является измеримость цели. Цель должна быть измеримой, чтобы можно было отследить ее достижение. Например, можно измерить продажи в денежном выражении или в количестве проданных товаров.
Вторым шагом является измеримость цели. Цель должна быть измеримой, чтобы можно было отследить ее достижение. Например, можно измерить продажи в денежном выражении или в количестве проданных товаров.
Четвертым шагом является связь цели с бизнес-стратегией. Цель должна быть связана с общей стратегией бизнеса, чтобы она помогала достичь главных целей. Например, цель увеличения продаж должна быть связана с общей стратегией бизнеса, например, с целью увеличения прибыли.
Пятый шаг — установка сроков выполнения цели. Цель должна быть срочной, чтобы каждый член команды понимал, когда она должна быть достигнута. Например, цель увеличения продаж на 15% за первый квартал 2023 года имеет конкретную дату выполнения.
Пример постановки цели по SMART в маркетинге:
Цель: Увеличить конверсию на сайте на 20% за первый квартал 2023 года.
Специфичность: Увеличение конверсии на сайте на 20% за первый квартал 2023 года.
Измеримость: Измерение конверсии на сайте через Google Analytics.
Достижимость: Проведен анализ конверсии за предыдущие периоды и определение потенциала увеличения на 20%. Разработка и реализация маркетинговых стратегий, таких как улучшение пользовательского опыта на сайте, оптимизация контента и улучшение рекламных кампаний.
Релевантность: Увеличение конверсии на сайте поможет увеличить количество заказов и выручки, что является важной целью для компании в целом.
Время: Цель должна быть достигнута за первый квартал 2023 года, что является конкретным и ограниченным сроком.
Пример постановки цели по SMART в бизнесе:
Цель: Увеличить выручку на 10% в следующем финансовом году.
Специфичность: Увеличение выручки на 10% в следующем финансовом году.
Измеримость: Измерение выручки и ее прироста каждый месяц.
Достижимость: Проведение анализа рынка и определение потенциала роста. Разработка новых продуктов и услуг, повышение качества обслуживания клиентов и маркетинговые активности для привлечения новых клиентов.
Релевантность: Увеличение выручки является важной целью для развития бизнеса, обеспечения устойчивого финансового роста и повышения конкурентоспособности компании.
Время: Цель должна быть достигнута в следующем финансовом году, что является конкретным и ограниченным сроком.
Как видно из примеров, методика постановки цели по SMART является эффективным инструментом для достижения успеха в практ. Она позволяет определить конкретные, измеримые, достижимые, релевантные и ограниченные сроком цели, что способствует более эффективному планированию и достижению успеха.