[РЕШЕНО] Avito (Авито) заблокировал проверенный аккаунт

Хочется поделиться несправедливым баном аккаунта. Ради этого я зарегистрировался здесь. Хочу подчеркнуть, что на моем аккаунте было 250 подписчиков, 111 отзывов (все на 5 звезд) , я проходил проверку по паспорту, биометрии и через госулуги.
Я занимался коммерческой деятельностью от частного лица. Продавал товар. Условия оплаты, а также наличие товара всегда указывал в описании объявления. Всегда подчеркивал, что на товар может потребоваться аванс (после проверки мне ничего не сказали). Также, когда товар был в резерве, но он есть по факту — я указывал в объявлении, что товар в резерве и если прибор продавался, то снимал объявление.
После чего прилетел бан?
- Последние два дня был спрос на один из товаров. Вначале у одного поставщика была одна цена. Я выставил на авито. Люди спрашивали, писали. Затем товара не оказалось, снял объявление. Потому увидел у другого поставщика, но дороже. Я снова выложил объявление и не указал цену специально. После этого ко мне обратился один из потенциальных покупателей, которому говорил ранее цену ниже, чем есть сейчас и сказал ему как есть, что в данный момент есть у другого поставщика, но цена уже выше.
- Последние 2-3 дня у меня был спрос на еще один товар, который остался один физически, но был в резерве под клиента и когда люди звонили, я им объяснял, что товар еще в резерве. Стоит отметить, что и в объявлении написал, что товар в резерве.

- В этот же день (сегодня) ко мне обратился человек, по наличию другого товара. Я сказал, что он есть и я могу отправить только по 100% предоплате. Он согласился. Я ему кинул в сообщениях номер карты и ФИО держателя (держателем был не я, но все поступления денег на ту карту я видел). Человек перевел деньги и заказал доставку Мейджор от меня (моего адреса) к нему в другой город. Приехал курьер и забрал товар.
Далее мне прилетает бан и письмо на почту следующего содержания:

[РЕШЕНО] Avito (Авито) заблокировал проверенный аккаунт

И тут загадка: за что прилетел бан? Вероятно была жалоба на мое объявление, где товар был в резерве, хотя в описании указывал. Может быть как раз за то, что цена изменилась на другой товар, но я человеку в личных сообщениях все объяснил и он, вроде, с понимаем отнесся.
Я готов пройти дополнительные процедуры верификации, если это нужно. Мог нарушить правило, не заметив это. Но можно мне объяснить, что сделал не так. У меня достаточно жирный аккаунт и люди мне доверяли. Я их не подводил. Видно, что я не мошенник.
Хотелось бы, чтобы #avito #авито как можно скорее решили вопрос. Вошли в мое положение и объяснили, что я мог сделать неправильно. Я знаю, что вы пишите о том, что не можете разглашать подробно нарушения, дабы реальные мошенники не смогли обойти это. Но я не мошенник. Это видно по моему аккаунту.

Прошу дать шанс. По почте или по телефону или в ЛС дать мне рекомендацию, где я мог оступится, но я не мошенник. И за это очень обидно.
Возможно нельзя присылать номер карты своей в личных сообщениях. Я не знал этого. Либо за что-то другое получил бан. Так и не понимаю.
Но еще раз повторюсь: Всю актуальную информацию о товаре, наличии и предоплате - указывал в описании объявления и такие объявления проходили проверку. А значит - так можно.

Если нужно убирать объявление, когда товар есть и он в резерве - хорошо. Я буду так делать. Если нельзя предлагать другую цену, даже если у другого поставщика есть товар и он дороже - хорошо. Я не буду так делать. Только помогите разблокировать мой профиль. Готов даже разместиться как компания и купить пакет тарифа.

Почеркну еще раз: если бан получил за нарушение. Это нарушения было неспециальным.
Никогда не вводил людей в заблуждение, всегда говорил честно, как есть. Войдите в мое положение и дайте шанс. Я мог оступиться, но сделал это не специально.

Звонил в техподдержку и молодому человеку все озвучил как есть. Он вроде бы меня понял, но сказал, что нужно ждать ответа письма на почту. Я написал на почту (Запрос 34685857), но ответы приходят очень долго. ВКонтакте в темах происходит хаус. У меня стоит работа в данный момент и я ничего не могу сделать. Прошу помощи.

5 комментариев

Мы заблокировали профиль, потому что заметили признаки нетипичной для обычных пользователей активности. Сейчас профиль прошел ручную модерацию, которая подтвердила, что аккаунту можно доверять — его уже восстановили.
Мы усиливаем меры защиты в связи с увеличением количества пользователей и числа размещенных объявлений на платформе. Поэтому некоторые объявления и аккаунты уходят на дополнительную проверку.
Понимаем, что при любой системной модерации могут быть погрешности, поэтому каждый аккаунт мы проверяем вручную и гарантируем, что восстановим доступ, если не найдем нарушений правил Авито.

1
Ответить

Здравствуйте, Максим. Разберёмся в вашей ситуации и вернёмся с ответом.

Ответить

Добрый вечер. Спасибо. Жду. Очень надеюсь на ваше понимание и решение данной проблемы!

Ответить