Авито-доставка Cберлогистика не возвращает посылку
27.02 я отправила Cберлогистикой посылку Avito (номер заказа заканчивается на 3579, трек номер RP557656284). Покупатель отказался и отправил на возврат 03.03.
Сначала на горячей линии Сберлогистики мне говорили, что посылка уже в пути в мой пункт отправления, потом что она на складе и они присвоят ей новый трек-номер и я смогу ее отслеживать. После обращения в Avito в Сберлогистику был направлен запрос на возврат, оператор это подтвердил, но когда и кто в Сберлогистике должен отреагировать на эту заявку он не знает и когда отправят мою посылку мне обратно - тоже.
Почему до сих пор мне не возвращен товар - мне также никто не может объяснить. Надеюсь представители Сберлогистики читают эти сообщение и отреагируют
4242 показа
162162 открытия
Здравствуйте! В ближайшее время вернём заказ отправителю под номером RP560640243
Здравствуйте, Екатерина. Уточнили информацию у службы доставки. Ваш заказ отправлен на возврат, его можно отслеживать по возвратному номеру, отправили его в личные сообщения. Если будут вопросы, пишите нам в лс — мы на связи.
Здравствуйте! Мы проверим все детали и вернёмся с ответом
я уже написала все, что нужны было выяснить - у отправления нет номера - Avito запрос в Сберлогистику отправили - присвойте номер и верните отправление - уже неделю вопрос выясняется, его давно уже можно было вернуть
Я вчера общалась напрямую с менеджером Вашего отделения по доставке. Она тоже ничем не смогла мне помочь, т. к. посылку без номера нигде не видят. Может быть ее потеряли - тогда предоставьте мне документы, чтобы я могла получить страховку
Здравствуйте, Екатерина. Уточним информация по вашему заказу. Напишем, как только все выясним.
Добрый день. Прошло еще 3 дня - ответа по моей заявке по-прежнему нет. Если посылка утеряна, прошу написать когда и как я могу получить страховку