«Альфа-Банк»: к номеру телефона оказался привязан счёт другого человека
6 июля 2022г. через СБП было от меня, клиента Сбербанка, переведено по номеру телефона 50000 руб клиентам Альфа (семейный счет) и 2 номера телефона привязаны к нему. Деньги ушли другому человеку. Ошибки в номере телефона сделано не было, банк выбран верно. Было написано несколько претензий, переписка в чате велась.
88 показов
1.1K1.1K открытий
Людмила, мы изучили и готовы прокомментировать ситуацию.
У нас не получится отменить перевод и вернуть деньги, если этого не сделает сам получатель. Дело в том, что переводы в принципе нельзя отменять, что бы ни случилось: если деньги дошли человеку, значит это его собственность.
Вероятно, он пользовался номером ещё до того, как его взяли ваши знакомые, поэтому и указал его в банке. Тем не менее ещё до самого перевода у вас должно было появиться имя получателя для проверки. Если этого не произошло, то попробуйте обратиться снова в Сбербанк насчёт технической ошибки.
Мы же пытаемся связаться с получателем, объяснить ситуацию и попросить вернуть деньги. Как только появятся новости, то сообщим. Что же насчёт обращения в Центробанк, то советуем уточнить статус у них.
Понимаем, что, наверное, вы рассчитывали на более подробный ответ, однако мы постарались наглядно описать ситуацию хотя бы в общих словах. Описывать в частности нельзя из-за банковской тайны другого клиента