Оценивать отдел продаж по результатам — можно и нужно.
Продажи можно идеально разложить на этапы.
Добавив интенсивность, получаем результат в деньгах.
Когда есть опыт в построении продаж, сделать рабочий отдел, в принципе, легко, но есть нюансы:
1. Не представляете, в чем заключаются проблемы менеджеров,
2. Не представляете, чем реально недовольны клиенты,
3. Понятия не имеете, сколько у Вас отказников среди заявок,
4. Понятия не имеете, какие показатели у менеджеров, если измерять в реальных попытках,
5. Про допродажи, часто-задаваемые вопросы и прочее даже не упоминаю.
Само собой... Вы ничего не знаете.
Вопрос основной: как узнать? Надеюсь, у Вас нет вопроса: зачем узнавать?
Способ №1.Сделать зеркало дня. Муторно, но история рабочая.
• Раздайте каждому менеджеру заранее составленный чек лист. По типу такого микро опросника, который они заполняют после каждого звонка.
• Назначьте премию, например, в 10 000 рублей за 50 таких мини-разборов. Потом спокойно прослушайте те звонки, которые покажутся Вам наиболее интересными.
• Составьте срез. Он будет не очень объективный, но это будет срез.(При необходимости - повторите).
Еще раз: сами менеджеры Вам делают микроразбор своих же звонков по темам, а Вы им за это заплатите.
Способ №2.Выберите счастливчика и послушайте его звонки. Или наймите того, кто бы послушал.
Кого выбрать? Того кто больше всех продает. Посмотрите по отчетам.
Минута разбора по Вашим правилам стоит 10-12 рублей или Вы можете самостоятельно. Это бесплатно.
Способ №3.Отправьте нам 50 звонков на СПА (Специализированный Продажный Аудит).
Что мы сделаем?
• Натравим на них своих беспринципных мозговитых ИИ роботов-аудиторов под руководством опытного человека-аналитика.
• Прогоним все Ваши звонки по 26 гипотезам в продажах. Применим 40 специальных отчетов и придумаем минимум 5 нестандартных, подходящих именно Вам.
• Мы делаем визуальную презентацию и приглашаем Вас и Ваших коллег на просмотр. Там мы все, что удалось нарыть, покажем на цифрах и графиках. Обычно это «WOW-эффект».
• Присылаем после этого всего выжимку на 1 странице и запись проведенной презентации.
Сколько это будет стоить?
Для тех, кто напишет в личку до 18 августа, сделаем это по приятной, специальной цене.
Подробности в личку.
Ждём!