1. Не представляете, в чем заключаются проблемы менеджеров,
2. Не представляете, чем реально недовольны клиенты,
3. Понятия не имеете, сколько у Вас отказников среди заявок,
4. Понятия не имеете, какие показатели у менеджеров, если измерять в реальных попытках,
5. Про допродажи, часто-задаваемые вопросы и прочее даже не упоминаю.