От слов к действию: как превратить обратную связь в инструмент роста?
Наставничество – это процесс взаимного обучения, где опытный наставник делится знаниями и опытом с начинающим учеником. Ключевую роль в этом процессе играет обратная связь. Она позволяет как наставнику отслеживать прогресс ученика, так и ученику получать ценную информацию для самосовершенствования.
Однако давать и принимать обратную связь может быть непросто. Важно помнить, что ее цель – не критиковать, а помочь ученику расти и развиваться.
Как давать обратную связь?
• Сфокусируйтесь на поведении, а не на личности
Говорите о конкретных действиях ученика, а не о его личных качествах. Например, вместо «Ты слишком медленно работаешь», скажите: «Мне кажется, что этот этап работы мог бы быть выполнен быстрее».
• Будьте конкретны
Не используйте общие фразы. Укажите конкретные сильные и слабые стороны работы ученика, приведите примеры.
• Будьте позитивны
Начинайте с положительных отзывов, затем переходите к конкретным рекомендациям. Завершайте обратную связь воодушевляющими словами.
• Говорите от себя
Используйте «я-сообщения». Например, вместо «Тебе нужно больше уделять внимания деталям», скажите: «Мне было бы приятнее, если бы ты уделил больше внимания деталям».
• Будьте готовы к диалогу
Дайте ученику возможность высказаться, задать вопросы. Важно понять его точку зрения.
• Создайте доверительные отношения
Важно, чтобы ученик чувствовал себя комфортно, делясь своими проблемами и получая обратную связь.
Как принимать обратную связь?
• Будьте открыты
Не отрицайте критику, даже если она кажется неприятной. Важно рассматривать ее как возможность для роста.
• Задайте уточняющие вопросы
Попросите наставника подробно объяснить свои замечания.
• Не защищайтесь
Не пытайтесь оправдаться или переложить ответственность. Примите критику как информацию, которая может вам помочь.
• Сфокусируйтесь на решении
Обсудите с наставником конкретные шаги, которые вы можете предпринять, чтобы улучшить свою работу.
• Будьте терпеливы
Помните, что успех не приходит мгновенно. Требуется время, чтобы применить новые знания и улучшить свои навыки.
Обратная связь – неотъемлемая часть наставничества, которая может повысить эффективность обучения, укрепить доверие между наставником и учеником и привести к значительным результатам.