Я вот примерно год назад с новорожденным ребенком на руках также челноком носилась из-за тупиц озоновской поддержки в пункт выдачи, когда пыталась вернуть бракованные ботинки. Потом мне надоело и я подала иск в суд) и тут все быстро решилось)