Как найти ключ к сердцу селлера на маркетплейсе, когда в руках связка и ни один не подходит
От любви до ненависти один шаг, а от лояльности покупателя до грозных сообщений и плохих отзывов – пара неоправданных ожиданий. В этой статье на примере одного кейса расскажу про негодование клиента, наши факапы, как мы выходили из ситуации и какие уроки вынесли. Всем, кто читает статью, желаю доброго дня и запастись терпением. Статья будет подробн…
И может быть вашим менеджерам самим поработать с клинтом на выявление потребностей если он не прислал конкретное ТЗ? Задать уточняющие вопросы. Чтобы потом можно было ему сказать, что мы вас спросили и вы ответили утвердительно, какие теперь вопросы к нам?