Светлана Верейкина
Спасибо.
Добрый день.
Мне заблокировали аккаунт.
Почта - astrakhantsev.zhenya@bk.ru
Телефон - 8-933-331-79-50
Сначала пришло письмо, что аккаунт взломали и смените пароль.
Потом прислали - что нужно пройти проверку по камере лица (хотя раньше я уже проходила проверку по лицу и паспорту).
Прошла проверку - пишут ваш аккаунт заблокировали, вы уже проходили проверку на другом аккаунте.
Я проверку нигде не проходила и правил не нарушала.
Потом написали, мы нашли проблему в ИП-адресе, где вы находитесь.
Я ответила, что нахожусь в России.
Сижу на Авито с телефона и комьютера.
Иногда включаю ВПН, чтобы сидеть в Инстаграме.
В ответ уже 3 дня тишина.
И опять приходят письма - ваш аккаунт взломали, смените пароль.
Когда мне восстановят аккаунт и дадут хоть какой-т ответ?
Жду уже 3 дня, на горячей линии ничего не знают.
Это вообще нормально?
Без причины блочат объяления, деньги вложенные теряются, пролад нет тоже.
Спасибо большое за оперативное решение проблемы и советы.