Авито, жду ответ

По приобретенному опыту, толк в ответах и сами ответы есть только тут. Видимо этот сайт просматривают повыше рангом сотрудники, нежели отвечают в приложении.

10 декабря мне отправили заказ 00010761493 exmailом, 12 декабря он трекнулся в Москве и все. Сначала авито переносил сроки, потом обещал если 28 января не придет вернуть деньги, но этого конечно же не случилось. И вот теперь они ждут ответа от логистов, которые потеряли заказ и не знаю что ответить. И никаких сроков. Сколько ждать? Год, два?