Ситидрайв и пени
Использовала я единожды аренду машины и получила штраф. Но фото было не приложено к штрафу. А нет фото, есть сомнения. Нажала кнопку опротестовать штраф. Дело было в начале августа. И вот только 5 декабря они добрались до моей жалобы, фото есть. С штрафом согласна. Но зная о правилах что штраф списывают через 5 дней после уведомления, сразу не оплатила- денег не было. (Да и вообще могла не зайти на почту и не знать про ответ.) Думала время есть найти их. А нет, на второй день мне начали капать пени. Оплатила на третий день с пени. И написала в поддержку. А там такое впечатление олени работают и не слышат что я пишу. Может тут услышит ктонить вменяемый и объяснит мне, почему мне не дали эти 5 дней?
Здравствуйте! Когда вы оспариваете штраф, юристы повторно проверяют все данные. Сумма штрафа не списывается до получения ответа от юристов. Как только мы отправляем ответ, проходит запрос на списание.
Пени начисляются только по долгу, о правилах мы рассказываем еще до регистрации, пункт 8.6.
Если у вас возникнут какие-либо сложности, вы всегда можете обратиться к нам, написав в любой соцсети 🙏🏻
Читаю п.8.6. Первый абзац про арендную плату меня не касается, у меня не арендная плата. А дальше написано по истечении 5 дней после уведомления. Уведомление о решении пришло 5 декабря. Соответственно у меня есть 5 дней, согласно этому пункту. Где я не права?