Туляк приобрел два электронных билета на посещение концерта стоимостью 12 000 рублей через сайт. Организатор концерта компания К-Концерт в день проведения концерта заявила о его переносе. Однако в этот день потребитель не мог присутствовать на концерте, поэтому направил заявление о возврате денег за купленные билеты. В добровольном порядке денежные средства возвращены не были, в связи с чем потребитель обратился в Управление Роспотребнадзора по Тульской области для получения помощи по защите своих интересов в судебном порядке.
По решению суда компания должно компенсировать потребителю сумму 36 тыс. рублей.