Хи Чен: «Для теста гипотезы не обязательно вкладывать большие деньги»

О потере 6 миллионов на старте бизнеса и последующем эффективном выходе из кризиса, об ошибках молодости, ставших ценными уроками, а также о работе с Маркетплейсами рассказал предприниматель Хи Чен.

Представьтесь, пожалуйста. Как вас зовут. Статус. Должность.

Меня зовут Хи Чен. Я — предприниматель.

Чем вы занимаетесь?

Я занимаюсь розничной продажей товаров на Маркетплейсах. Также есть свой Фулфилмент, Кадровое агентство и Наставничество для селлеров. Подробнее об этом можно почитать на моем канале.

Как вы к этому пришли? Расскажите, пожалуйста, подробнее вашу бизнес-историю. Два падения и два взлета минимум.

Я учился на нефтегазовом деле. После 2 курса поехал на практику, понял, что эта профессия не для меня и подумал, что самое интересное для меня сейчас – это бизнес. Начал с продажи корейской косметики, пробовал запускать футбольную школу, занимался продажей товаров на островках и в ТЦ и оборудованием для удаления запахов в 2018 году.

В 2019 году открыл для себя Маркетплейсы. Взял кредит на закуп товара. И решил сразу же идти на Амазон. Через несколько месяцев понял, что неверно подобрал товар, и ушел в минус на 6 млн руб.

Для того, чтобы выйти из кризиса, необходимо было перекрыть кассовый разрыв, и я вышел для этого на Вайлдберриз.

На Вайлдберриз произошел кратный рост. И в декабре 2019 года у меня с командой получилось сделать 36 млн руб. выручки. Росли х2 каждый месяц. В этот момент закрыли все кассовые разрывы, забыли про Амазон, т.к. Вайлберриз быстрее рос, и продолжили двигаться дальше. Потихоньку обрастали компетенциями, много учились, нанимали сотрудников, привлекали деньги, закупали новые товары.

Товары закупали из Китая и по России на рынках. Пережили пандемию, СВО, резкие скачки курса доллара. В 2023 году полгода сидели без прибыли.

Полностью пересобрали всю команду: из 60 человек осталось 30, и при этом 80% — это новые сотрудники. На данный момент полностью адаптировались под текущие реалии рынка, условия работы с Маркетплейсами, под геополитическую деятельность страны. Пересобрали бизнес-модель, закупаем новые товары и непрерывно растем.

Кто ваши клиенты в первую очередь?

На данный момент мы полностью ориентируемся на клиентов Маркеплейсов – это Вайлдберриз, Озон, Мегамаркет и Яндекс.Маркет. Параллельно развиваем бренд косметики. Там уже мы ориентируемся не только на аудиторию Маркетплейсов, но и на более широкую ЦА.

Какие у вас были необычные клиенты — самые маленькие и самые возрастные, например?

К сожалению, прямого контакта с клиентами у нас сейчас нет, поэтому остается только догадываться.

Какие у вас были факапы? Если были и вы готовы про них рассказать. И главное — какие уроки вы извлекли?

1. В 2019 году, открылись Маркептлейсы, и я выбрал выйти на Амазон, хотя очевидно, что сначала нужно было протестировать модель в России, ведь тогда уже работал Вайлдберриз. Тогда, возможно, я не ушел бы в такой большой кассовый разрыв.

Вывод: для теста гипотезы не обязательно вкладывать большие деньги.

2. Цены на Вайлдберриз раньше загружались с помощью Excel – файла и один из сотрудников допустил ошибку. Мы продали свой товар в -50%. Наш убыток составил 1 млн. руб.

Вывод: теперь на все важные файлы и функции мы стали ставить макросы или специальное ПО, чтобы таких ошибок больше не было. Ведь с ростом компании растет и цена ошибки.

3. В прошлом году мы заказывали контейнер детских футболок, все согласовали. Делал это наш закупщик лично. Но когда приехал наш контейнер, мы поняли, что 80% партии вообще не соответствует тому, что мы хотели получить. Размерная сетка, цвета, качество – все было не то.

Вывод: необходимо делать тщательную фото- и видеопроверку товара перед его отправкой. И при найме на ключевые позиции новых сотрудников тщательно проверять их компетенции.

4. В какой-то момент я подумал, что всё знаю про бизнес, и вышел из операционки и примерно через год показатели компании стали сильно падать. Стали падать прибыль и выручка. Дела стали идти не так хорошо.

Вывод: полностью выйти из операционки можно при сильном совете директоров и топ-менеджменте, но на текущем уровне мы для этого еще слишком малы.

Кто ваши наставники в жизни и в бизнесе? Они вообще есть?

У меня никогда не было наставника, который помогал бы мне в бизнесе лично, но я много материала изучал по саморазвитию и бизнесу и копировал ролевые модели тех, кто мне откликался. Кто-то хорошо ведет бизнес, у кого-то счастливая семья, у кого-то очень сильные сотрудники. И я до сих пор перенимаю качества людей, чьи ролевые модели мне откликаются

Ваши ценности?

Я заметил, что ценности меняются со временем, также они зависят от потребностей.

В данный момент мои ценности:

1. Люди – благодаря людям мы получаем самые сильные эмоции, и жизнь не имеет смысла без людей

2.Преданность – в жизни бывают разные ситуации и очень важно, чтобы рядом были преданные люди, кто будет с тобой до конца, и это взаимно.

3. Скорость – есть такая фраза «скорость побеждает перфекционизм», и сейчас она максимально хорошо отражает ситуацию в мире, в бизнесе, и, в частности, на Маркептлейсах.

4. Счастье – оно у каждого свое. И я считаю, что самая важная цель у каждого человека – быть счастливым.

Ваш рекомендуемый топ-5 книг и топ-5 фильмов?

Нет любимых произведений, ни фильмов, ни книг, просто нравятся хорошие картины, но не могу выделить конкретный список. Но вспоминаются «Великий Гетсби» и «В погоне за счастьем».

Ваши цели на 1-5-10 лет? Планируете ли вы так надолго сейчас?

На данный момент так надолго не планирую. Сейчас занимаюсь этим вопросом и читаю книгу Александра Кравцова «Персональная стратегия».

Пока стратегии полной еще нет, мой горизонт планирования – 1-2 года.

Сейчас самое важное – это выйти на плановые цифры по выручке и прибыли в компании и заниматься своим здоровьем, повышать уровень жизни.

Какой бы вопрос вы задали сами себе? И — обязательно ответьте на него.

Какую жизнь ты хотел бы прожить и что тебе для этого нужно?

Я бы хотел прожить счастливую долгую жизнь с близкими людьми, создавая масштабные проекты, которые приносят пользу людям и которые в первую очередь приносят удовольствие мне.

Для этого мне нужно:

— Здоровое тело;

— Понимание, чего я хочу;

— Время.

P.S.

Я подготовил для вас полезные файлы, которые помогут вам в работе и росте на Wildberries.
- Как не уйти в минус на Wildberries. Советы опытного селлера
- Чек-лист «Идеальная карточка товара»
- Unit-экономика 2024 года, по которой работает моя компания с оборотом 250+ млн рублей
- Как создать свой бренд на WB
- Видео-урок «Как правильно работать с финансами селлеру»
- Видео-урок «Анализ и выбор товара»
Получить бонусный материал можно здесь