Mego.travel не возвращают 68780руб за билеты 3 месяца
Мы купили на #aviasales четыре билета Самара-Анталья на сумму 68780руб номер заказа 3346244 оплата проходила через их агента #mego .travel . Полететь должны были 29 сентября, но 27 сентября пришло уведомление на почту, что наш заказ аннулирован!!! Причину аннуляции НЕ УКАЗАЛИ! В срочном порядке пришлось купить другие билеты, естественно горааааздо…
Здравствуйте, Лилия!
Давайте поможем во всём разобраться.
Мы нашли оба бронирования в своих отчётах. Видим, что заказ 3346244 отменён. Такое действительно бывает. Иногда билет аннулируется, потому что во время ввода данных кто-то успевает выкупить его быстрее.
Заказ 3347021 успешно оплачен и является отдельным бронированием, а не заменой предыдущего.
Билетные агентства сейчас столкнулись с огромной нагрузкой. Количество обращений возросло в десятки раз, поэтому на ответ требуется чуть больше времени, чем обычно. Всем клиентам отвечают в порядке очереди.
Напишите нам, пожалуйста, на почту social-media@aviasales.ru. К письму стоит прикрепить ссылку на отзыв, маршрутную квитанцию и скриншоты обращений в агентство. Всё внимательно изучим и подскажем, что можно сделать в данной ситуации.