Наши эксперты детально проверили все еще раз. Мы удаляем отзывы в двух случаях: когда поняли, что пользователи не общались, или если отзыв нарушает правила Авито. С этим отзывом всё в порядке: общение было, никакие правила не нарушены, поэтому мы не можем его удалить.
По поводу поврежденного заказа коллеги еще выясняют всю информацию. Пожалуйста, дождитесь окончательного решения в обращении №45879837.